Льготный период

21.06.2019 14:49

1954

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Ситуация заключается в следующим: дата окончания льготного периода у меня стоял 26.06.19, какого же было моё удивление, когда проснувшись сегодня утром мне пришло смс о том что льготный период окончен 20.06.19 и мне начислили проценты. Оповещения никакого не было об окончании ни в приложении ни в смс. Ситуация нехорошая и изменила моё отношение в сторону банка, хотя картой пользуюсь уже давно. Если бы дата изначально была 20 число или хотя-бы пришло какое то уведомление(хотя мне в кол центре сказали что присылали пуш уведомление, но никакого подобного уведомления у меня ни в приложении ни в смс нет) соответственно просрочки допущен бы не было, лишние проценты мне не нужны. Сумму необходимую сегодня внесу и буду рассматривать варианты сотрудничества с другим банком.

Администратор народного рейтинга

2019-06-27T17:37:08+03:00

Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с открывшимися обстоятельствами и пожеланием автора принимаем итоговую оценку "5". К автору: согласно п. 3.10.2 правил рейтинга мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Альфа-Банк

2019-06-24T16:08:30+03:00

Уважаемый Клиент, льготный период по Вашей кредитной карте действовал с 12.03.2019 по 20.06.2019. Каких-либо изменений с датой окончания льготного периода не производилось. Данные, отображаемые в интернет-банке "Альфа-Клик"/мобильном приложении "Альфа-Мобайл", поступают напрямую из системы Банка. В свою очередь, сбоев в системе Банка не было. Просим Вас обратить особое внимание, что до 26.06.2019 была необходимость внести минимальный платеж. Минимальный платеж и дата окончания льготного периода - это два независимых параметра кредитной карты. Обе даты указываются в личном кабинете отдельно друг от друга. Учитывая все обстоятельства, мы решили вернуть удержанные проценты. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение 2 дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026