Получение карты

Имел неосторожность посетить отделение банка на улице"Дуси Ковальчук 179/4". При входе мне оказали ненавязчивую услугу по электронной очереди, хотя об этом я не просил. Вставив свою банковскую карту в терминал электронной очереди. На что мне задали вопрос сотрудница "какую услугу Вы хотели бы получить?". Я ответил,  что хотел бы получить карту которую заказал через онлайн. И не глядя в терминал сотрудница лихо нажала на какой-то пункт меню(я при этом даже не успел прочитать), хотя  необходимости в какой либо спешке не было. Я все понимаю быстрый сервис и всё такое. Но в терминале моя карта. Удивился, думаю, ладно вроде ни чего страшного. Дождался очереди при этом сомневаясь будет ли оказана именно та услуга за которой пришел. Сажусь к милой сотруднице. Задается вопрос "Для чего Вам нужна карта?". ... Я в замешательстве отвечаю "Для расчетов".)) "У Вас есть кредитная карта и Вам повысили кредитный лимит, нужно расписаться в документе". ???? Я знаю, что повысили, но зачем подписывать какие-то документы, если и так без документов, мне повышали его несколько раз. Распечатывает и дает мне бумагу где стоит заднее число (22 апреля). На что получает законный вопрос "Почему задним числом?". Внятного ответа не получаю. Подписывать отказываюсь. "Тогда мы Вам понизим кредитный лимит."(звучит как угроза). На что отвечаю "Да хоть закрывайте карту". Далее пауза. Переходим к оформлению выдачи заказанной карты. Все бы ни чего, но с пустыми угрозами от сотрудников я сталкиваюсь каждый раз при посещении этого отделения. Научите наконец персонал нормально отвечать и пояснять, зачем и для чего они что-то делают.