Интернет-система банка в нерабочем состоянии

Начну эту долгую историю сначала. Мне не повезло получить одобрение на получение кредита в банке ВТБ (не путать с ВТБ24, хотя у них и один хозяин). На всех предварительных стадиях НЕ БЫЛА ОЗВУЧЕНА Полная Сумма Кредита (ПСК), которая реально составила 16,689. На всех этапах была озвучена только процентная ставка 11,5% годовых.  О ПСК я узнал только непосредственно получив договор на руки для подписания. Как и о страховой сумме, которая огромна и взимается ЕДИНОВРЕМЕННО за весь срок кредита в момент оформления кредита! Мне деваться уже было некуда. Взял кредит. Получил дебетовые карты, привязанные к счету кредита. Это было в пятницу. В субботу, через полчаса после закрытия офисов (в 17.31, а затем последовательно в 17.37) мои карты, привязанные к кредитному счету были отключены от 3D-security неизвестным (до сих пор!) лицом! Деятели из банка на горячей линии утверждают, что был сбой системы (даже если бы это было так, то открытое признание, что система г...плохая, говорит о многом). Но это не был сбой системы. Отключение происходило в "ручном" режиме. Я получил об этом СМС на телефон, но телефон в этот момент был дома. Поздно вечером я увидел сообщение и попытался войти в ВТБ-онлайн. Не тут то было! Приложение не грузилось. Совсем. При том, что я мог свободно заходить в браузер, в соцсети и в онлайн-банки других банков. Я попытался войти с компьютера. Тут меня ждал еще один сюрприз: push-code ушел на телефон...который был зарегистрирован и уже удален из системы..."Банка Москвы" около 5 лет назад! (к слову сказать он всплывал еще несколько раз, хотя операционисты в офисе упорно снимали с него галочку). При дальнейшем просмотре истории выяснилось, что после отправки push-cod кто-то с компьютера находился в моем онлайн-кабинете 36 минут в то время, когда я не мог туда попасть! Я заблокировал онлайн-кабинет через горячую линию и обе дебетовые карты (что привело к их перевыпуску). На этом приключения не закончились. Для уменьшения процентов по кредиту мне порекомендовали завести кредитную карту. Так вот эта карта НЕ АКТИВИРУЕТСЯ никакими способами, если выключен ВТБ-онлайн! Хорошо. Я включил ВТБ-онлайн, чтобы активировать именную карту. И мы с операционистом с удивление увидели, что мой "льготный период" (грейс-период) составляет не 101 день, а один месяц! По горячей линии сказали, что это потому, что я внес деньги на карту до основной суммы и как только я произведу покупку, программа тут же все пересчитает. Я произвел покупку. Льготный период остался один месяц! Еще по кредитной карте. 3D-security по ней можно подключить ТОЛЬКО в банкомате. В личном кабинете НЕТ такой функции! В настоящий момент ВТБ-онлайн так же виснет. Иногда насовсем до выхода из приложения. Еще момент: по совету операционистов в Азовском офисе перевел деньги на накопительные счета (что скорее всего спасло меня от потери всех денег при входе мошенников в мой кабинет), счет был сделан на 300 000, что по словам операциониста должно было принести мне 8% годовых (сделка к тому времени сорвалась и деньги пришлось оставить на счетах). Но, просмотрев тарифы, я увидел, что получаю всего лишь 0,1%. А вот если бы сумма была 299999,999, то 6%. Вообще договора по кредитам составлены юридически безграмотно. Банк не проводит семинары и информирование своих работников по новым схемам и техническим возможностям злоумышлеников. У горячей линии (по их же словам) совсем другая "система", чем у операционистов на местах. Это вообще как??? При всем при этом выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ офисным работникам офиса г.Азова, которые изо всех сил пытались помочь в решении моих проблем.