Банк класса "Н" - некомпетентность

Спрашивал месяц назад почему не могу компенсировать баллами свежую 5 рублевую покупку за связь баллами - сказали - жди след месяца для компенсаций. Окей. в приложении написано - все будет начислено 10-го числа. Настает 11-е. спрашиваю - как дела? Говорят, что в тарифе до 15-го числа начисления. Спрашиваю, а в приложении почему 10-е? Мычат. Настает 16 июня - спрашиваю, почему все еще нельзя компенсировать баллами. Говорят - ой вы знаете, оказывается, не бонусируемыми покупками баллы списать нельзя.О. Супер новость. Получайте пожалуйста честный адын балл за некомпетентность майской консультации. После этого я пару раз попытался выяснить, каким образом эта информация отражена в банковских документах - ну, в cashback_rules.pdf или как там документ сей звать есть пункт 2.15 где сказано, что "Банк оставляет за собой право самостоятельно определять перечень видов Расходных операций, суммы которых могут быть зачислены в качестве Выплаты на Текущий счет или Счет  «Семейный» Участника.  Указанный  перечень  доводится  до  сведения  Участников посредством услуги «Альфа-Мобайл»." Но чатовские Маринки мне так и не смогли объяснить, где конкретно сия инфа должна была отразиться. Зато за эти два месяца примерно 100% обращения в чат получали автоответ "ой сейчас чат загружен чуть больше обычного". PS вишенка на торте. Я сейчас не о кредитной политике альфы, она за пределами безумного, но она тут не оценивается. Вчера что-то предложили, сегодня напечатали и привезли пластик, завтра отказали в выдаче - дело хозяйское. Надеюсь хоть пластик они вторично обрабатывают, жаль только своего времени потраченного, а со своими сотрудниками, впустую тратящими время на их виражах пусть сами разбираются. Так объясните мне, с какой радости если мне 30-го апреля в отделении отказали в выдаче предварительно одобренной и выданной карты, звонить в середине июня и спрашивать, а что же я эту карту не заберу? Она вас ждет.. А знаете где она ждет? В ремонтирующемся до конца лета отделении!