Беспредел в Альфа-банке

Добрый день! Вчера вечером, примерно в 22:00 ч., я поехала в банкомат, чтобы положить деньги на свою кредитную карту, дабы избежать просроченного платежа! В ходе выполнения операции, когда я вносила средства, банкомат " съел" мои деньги, и "выплюнул" карту, с сопроводительным сообщением на экране " Время операции истекло, Ваша операция не выполнена, заберите карту"...ВСЕ!!! Как? А где подтверждение операции? где чек?? Попыталась зайти в личный кабинет, посмотреть, может деньги все же поступили, но мне не удается, так как информируют о технических неполадках! Звоню на горячую линию, там тоже говорят что "сервис временно не доступен"!  Звоню сегодня на горячую линию... девушка задала несколько вопросов и сказала что создала обращение, под номером А1906230269, и добавила, что в течение 3 календарных дней будет рассмотрение! НО! Все бы ничего, если бы не завтра последний день ежемесячного платежа и у меня будет просрочка ПО ВИНЕ САМОГО ЖЕ БАНКА!!!! Я пояснила, что 3 дня для рассмотрения, это долго, ситуация не стандартная, на что сотрудник банка, предложила мне внести еще один платеж, во избежание просрочки!!! А если я этого не сделаю, (ответила по хамски она), то да, у Вас будет просрочка! Серьезно?!? Т.е., я, не имея много свободного времени, нашла его, чтобы заблаговременно приехать и оплатить во избежание просрочки, а мне, по ВИНЕ БАНКА, не зачислили деньги на счет, + к этому создают дополнительные неудобства, в виде дополнительного посещения банка/банкомата, предлагают внести еще такую же сумму, и при этом, нагло говорят, что у меня будет просрочка, если я не внесу еще один платеж... !!!!??? АУУУ, Альфа-банк...., вы вообще в порядке? Из-за вашего технического сбоя вы сами делаете мне просрочку, а потом будете названивать по 50 раз в день!!! Что происходит? Почему сотрудники спихивают с себя все полномочия и общаются так, словно я звоню занять у НИХ денег!? Я очень возмущена!!! Просьба как можно быстрее повлиять на этот беспредел и обратить внимание на подобного рода инцидент!