Несогласованная услуга «Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС снимали долгое время»

24.06.2019 01:11
1881
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В истории операций обратил внимание, что 18-го числа каждого месяца снимаются деньги за услугу «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС», хотя в договоре письменное согласие на это я не давал. Более того, при подключении карты сотрудник банка ни слова не сказал про это страхование. Полез читать отзывы - оказывается, я не один такой счастливчик и подобное происходит регулярно.  У меня два вопроса: 1) почему в вашем банке так часто происходит недопонимание между клиентом и сотрудником на тему страхования? 2) могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-26T12:32:43+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Сожалеем, если при консультации между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга страхования отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в в течение 2 рабочих дней. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
c*******@gmail.com
2019-06-27T14:38:59+03:00
Деньги возвращены. Выражаю благодарность за решение сложившейся проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка