Не дают справку о состоянии счёта на определённую дату

24.06.2019 13:23

2559

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Понадобилась справка о состоянии счёта на определённую дату (В Центризбирком). Все другие банки подобную справку дают по первому обращению (на край выписку на дату, с указанием остатка). В Реннесанс-Кредите предложили сначала пойти в офис, получить справку там. После получаса нахождения там, консультанты так и не смогли понять, какую из справок можно по моему запросу выписать. На горячей линии банка вопрос передали неким "экспертам". Простейшую операцию с пятницы не могут выполнить. Самое главное, что ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте, ни консультанту в банке, ни консультанту на горячей линии почему-то не видно остатка на определённую дату по карте.

Ренессанс Банк

2019-07-02T13:33:34+03:00

Добрый день. Список стандартных документов, предоставляемых клиентам на бесплатной основе, размещен на [url=https://rencredit.ru/forms/formy-tipovykh-spravok/]сайте банка[/url]. Выдача иных (нестандартных) справок возможна по итогам рассмотрения письменного заявления клиента, оформленного в отделении банка, и после оплаты им комиссии за оказание услуги согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/540/02_109.pdf]Тарифам банка[/url]. В выписке по счету, в том числе сформированной в Интернет-банке, не указывается сумма неиспользованного кредитного лимита. Подобная информация отражена в ежемесячных отчетах по карте только по состоянию на расчетную дату. Для решения этого вопроса сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил необходимые пояснения. Справка по карте была направлена вам по электронной почте. Надеемся, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Мы свяжемся с вами повторно и проинформируем. С Уважением, Ренессанс Кредит

k*******@gmail.com

2019-07-02T15:30:53+03:00

Проблема разрешилась, за это можно поставить плюс банку, конечно, но больше недели вопрос рассматривался, хотя остаток на определённую дату узнать не сложно должно быть. Все другие банки эти справки предоставляют мгновенно и даже автоматически. В любом случае, спасибо сотрудникам, которые всё-таки помогли в решении вопроса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026