9% кешбека по акции

В банке проходит акция, выполнив условия которой, можно рассчитывать на кешбек 9% за покупки в категориях товары для дома и дачи.  12 июня, понимая, что скоро передо мной стоят большие траты именно в этих категориях, я зарегистрировал свою дебетовую карту. Так как ответного сообщения я не получил, я решил уточнить информацию о том, участвует ли моя карта в акции - путем звонка на горячую линию. На обратном конце провода информацию подтвердили, ввиду чего 18 июня я совершил покупки, предвкушая вкусный кешбек.  Получив 21 числа 1% кешбека за покупку от 14 июня, по mcc тоже подходящую под акцию - я сделал ещё один звонок на горячую линию, в которой подтвердили, что кешбек начислен не правильно, условия акции мною соблюдены и мне стоит подождать, либо написать обращения.  Вселяющая уверенность операторов подтоднула меня совершить по данной карте ещё несколько покупок 21 июня.  24 июня получил сообщение о том, что в акцию участвует карта под другим номером, карта которую я закрыл 17 мая. Это сообщение я получил спустя 12 дней после регистрации дебетовой карты. Я вспомнил, что и правда 1 мая мне пришло сообщение об акции и я зарегистрировал кредитную карту, о чем и благополучно забыл. По условиям акции прм регистрации двух карт, кешбек начисляется именно на кредитную карту. Но на момент регистрации второй карты первой уже физически и фактически не существовало, что просто на просто лишило меня любой возможности участия в данной акции.  Считаю, что этот нюанс про блокировку карты в момент участия в акции просто не рассматрирвался при организации акции.  Надеюсь, мтс банк пойдёт мне навстречу и доначислит оставшуюся часть кешбека, так как в моих действиях не было умысла как-то обмануть банк, к тому же операторы неоднократно подтверждали, что моя карта участвует в акции, а сообщение о том, что в акции принимает участие другая карта получено спустя 12 дней после регистрации второй карты и после совершения покупок на 30+к рублей.