Не могу воспользоваться своим счетом

24.06.2019 16:51
2837
1
Оценка
1
Отзыв проверен
05.06.19 я попыталась вывести собственные средства со счета, открытого еще в 2005 (!) году, на другой счет. Счет определятся как мой, хотя открывала я его на другую фамилию. Открывала оба счета я в Москве, но физически нахожусь за границей и пользуюсь сервисом СбербанкОнлай. Воспользоваться счетом я не смогла.  Ни закрыть, ни перевести деньги - ни-че-го. Я обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что это небольшой сбой из-за перемены фамилии, уверили, что никакие дополнительные документы не нужны, все починят до 16 числа... 16.06 мне пришло сообщение, что Сбербанку нужно дополнительное время. До 21.06. Удивительно, но мои деньги нужны были мне срочно. Это бывает, дорогой Сбербанк, что клиенту нужны его деньги. На выпускное платье для дочери, например. Но дорогой Сбербанк, клиентом которого я являюсь с 2001 года, это не волнует. Теганье в соцсетях не помогло - мне ответили, что заявку рассмотрят приоритетно. 21.06 я получила сообщение, что срок сдвинут на 17.07. Т.е., я не смогу воспользоваться собственным счетом и далее. Проблема, напомню, в перемене фамилии. Техническая проблема на пять минут - залезть в программу и поправить данные ручками. Как бывшая, по иронии, сотрудница Сбера я знаю, какая это неповоротливая и отвратительная бюрократическая махина. Но такого даже я не ожидала. Сбербанк, верните деньги. Выпускной послезавтра. У меня всё.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-27T04:25:31+03:00
Добрый день! Мы провели необходимые корректировки. Счёт доступен для операций. Приношу извинения за причинённые неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка