Банк не отвечает на претензию

18.05.2019 вручил претензию банку, на которую не ответили до сих пор. Теперь подробнее. В январе, при получении кредитки, сотрудница банка стала впаривать мне страховку от потери работы, платежеспособности и т.д. и т.п., рассказывая мне, какая она замечательная, "ведь работу мы можем потерять в любой момент, тогда страховка погасит задолженность перед банком", ну в общем как всегда, я, в свою очередь поясняю, что я предприниматель и это врят ли мне подойдет. Но сотрудник банка мне поведала, что страховка покрывает и предпринимателей. Соответственно страховка была оформлена.   Случилось так, что ИП пришлось закрыть и деятельность приостановить, соответственно остаюсь без средств. Приходит время взноса по кредитке, а денег не хватает. Ну, думаю, не беда, я же оформлял страховку, платил за нее, вот и пригодится. Каково же было мое удивление, когда, позвонив страховщику, мне пояснили:" ИПэшные дела страховка не покрывает и вас застраховали с нарушением закона, идите в отделение банка, оставляйте заявление на расторжение договора и возврат комиссии уплаченной в счет страховки". Именно так я и делаю, как сказали на горячей линии. Но в отделении банка, на меня смотрят с круглыми глазами, со словами: "И что мне делать с этим заявлением", пытаются отослать меня снова на горячую линию и оставить заявление в устной форме, там. Я же поясняю, что так мне сказали сделать на горячей линии, прошу завизировать заявление, чтобы удалиться уже по своим делам. После непродолжительного "мозгового штурма", удалось объяснить сотруднице, что это обычное дело- оставить письменную претензию банку, ее же дело завизировать ее и передать руководству. Забрав копию заявления я удаляюсь ожидать ответ, но ответа не получаю ни через 10 дней, ни через месяц. Вот я и подумал, что может быть, данный Банк, снизойдет, и даст все-таки ответ на претензию, написанную 35 дней назад, здесь