Обман сотрудника банка при получении кредита

Я являюсь зарпалатным клиентом банка ВТБ. 23 мая 2019 года я взяла кредит (договор №625/0000-1054492) в банке ВТБ (дополнительный офис «Новоясеневский») по адресу Новоясеневский пр-т, д. 9. Сотрудник банка Б-ева З.З. (ведущий менеджер-контролер) намеренно ввела меня в заблуждение с целью реализовать свои услуги (ст. 14.7 и 14.8 КоАП РФ): 6 страховых полисов - коробочные продукты на общую сумму в 70 000 руб. Б-ева З. обманула меня несколько раз: сначала она сказала, что приобретение данных полисов является обязательным условием для получения кредита и отказаться от их приобретения я не могу. Потом, узнав от других людей, что я могу отказаться от данных страховок, я пришла во второй раз, с целью получить выписку, для того чтобы закрыть данные полисы. Б-ева снова меня обманула, сказав, что если я закрою эти страховки, то у меня повысится процентная ставка с 18 до 23 (вместо 13). Также она меня уверяла, что деньги за них мне уже никто не вернет, т.к. я могла отказаться от них только в течение 14 дней, что снова оказалось ложью, за исключением лишь одного полиса – «Личный адвокат» (номер сертификата 161-6998564 стоимостью 15000 руб.), который, как выяснилось позже, я могла закрыть только в течение 5 дней, но мне об этом никто не сказал. Более того, мне даже не дали договор на него, где была бы указана эта информация, поэтому знать этого я никак не могла. Вместо этого мне предоставили лишь одну квитанцию об оплате, а также номер сертификата и код активации. Как я выяснила, Б-ева З.З. с помощью данной лжи намеревалась выполнить план продаж, установленный в компании ВТБ. Также я выявила и другие случаи обмана со стороны Б-евой З.З. Хочу отметить, что столько лжи мне еще не доводилось слышать ни от одного сотрудника банка. На данный момент ни один полис я так и не активировала. Чтобы вернуть деньги за некоторые из них, мне пришлось ехать в другой конец Москвы, в главный офис ВТБ страхования, потратить свое драгоценное время, сидеть в очереди. К счастью, 5 из 6 полисов мне удалось закрыть, а от 6-го («Личный адвокат») я не могу отказаться по вине Б-евой З.З. [i]Кроме того, также хочу упомянуть, что, обратившись по адресу работы Б-евой З., чтобы решить этот вопрос, некий персональный менеджер Алексей, вместо того, чтобы помочь мне, всячески отговаривал меня писать жалобу, убеждал меня, что Зарема, оказывается, сделала мне доброе дело, да и полис этот очень замечательный и мне пригодится[/i]