Комиссия за организацию страхования!

С банком сотрудничаю не первый год - обслуживание на уровне, персонал не всегда компетентный, но так абсолютно везде..человеческий фактор. Карту "100 дней без процентов" однозначно считаю одним из лучших предложений на рынке и пользуюсь уже несколько лет. Теперь о грустном - в этом месяце обнаружил, что по моей карте списывают комиссию за услуги страхования: фиксированный процент от задолженности ежемесячно. И уже 7 месяцев! А самое интересное, что в кредитном договоре об этом ни слова, никаких доп. соглашений не подписывалось, т. е. у меня со счёта абсолютно незаконно списывают денежные средства. Пытался решить вопрос через чат в приложении, по телефону горячей линии, непосредственно в отделении оформления карты - безрезультатно. Что интересно, в отделении мне сказали, что сотрудник, оформлявший мой договор, уже уволился, и у меня есть стойкое ощущение, что подобными "страховками" он просто зарабатывал себе бонусы. Хотелось бы подчеркнуть также, что услуга страхования в нашей стране добровольная, а подобные подключения попросту недопустимы! На данном портале множество отзывов с аналогичной проблемой, что уже о многом говорит. Задавал несколько вопросов в форме вопрос/ответ: после первого, от 20.06 вернули деньги списанные в этом месяце и с чувством выполненного долга отрапортовали мне о том, что проблема решена. НО деньги списывали с декабря 2018 года! На второй мой вопрос, с напоминанием о вышесказанном даже не удосужились ответить, а прошло уже 4 дня. Разберитесь, наконец, уже с моим вопросом и данной проблемой в целом. Верните незаконно списанные у меня средства и мотивируйте своих сотрудников на честное и законное выполнение плана!