Получение Мульткарты

Почитав рекламу карты Мультикарта, я решила, что она меня устраивает, хорошие условия по получению кэшбэка, не высокий порог расходов. чтобы обслуживание было бесплатным. Заполнила заявку на сайте, пришел ответ: "приходите мы Вас ждем". Пришла, посидела в очереди, подхожу "потирая руки" - где ж моя карта, я ж уже хочу пойти тратить деньги и получать кэшбек))). Сотрудник говорит: а где Ваша справка о доходах? В результате беседы все-таки выяснили. что справка не нужна, но заявку над еще отправить, и ответ на нее приходит не сразу. Кредитный инспектор проверял меня 2е суток)). Ок, звонит сотрудник банка, обрадовал меня, что все одобрено, приходите. Пришла, еще 30 минут оформления бумаг, странная процедура активации карты (надо положить свои деньги и оплатить телефон), ладно активировали. Карта выдается не именная, за именной приходите через неделю. Уже дома села разбираться с приложением, и опциями карты, жажду выбрать категорию кэшбека и о!!!!!!!!!!!!!!!!! нету волшебной кнопочки и даже намека на нее. Пишу в техподдержку, оказывается какой-то не такой пакет у меня. И чтобы его подключить надо ехать в отделение банка. Я очень разочарована, прям большое желание закрыть карту, еще не попользовавшись. ООООчень много "лишних движений", странная логистика. 1. Почему при оформлении заявки не интересоваться какая карта нужна именная или безимянная? Я конечно понимаю, что наша пластиковая промышленность работает хорошо, но все же ... 2. Почему опцию кэшбек нельзя выбрать в личном кабинете, и это в век высоких технологий, почему надо 100500раз клиенту приходить в банк для решения в общем-то простых вопросов. которые могут быть решены дистанционно?