Не могу закрыть свой вклад

25.06.2019 10:25

2332

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На протяжении 5 дней не могу закрыть досрочно вклад Своё жильё и получить свои деньги. Через мобильный банк вклад не закрывается-система пишет,что «Закрытие выбранного вклада запрещено». В офисе отделения банка г. Уфа на проспекте Октября,3 операционист объяснила,что не видит мои счета,т.к. вклад мне открывали в другом отделении- на Революционной,41 и посоветовала обращаться туда. Но я как бывший сотрудник банка Уралсиб,который работал по указанному адресу -Революционная,41,знаю,что время работы в этом отделении с физ лицами с 9.00 до 18.00 с пн по птн. Каким образом я должна обратиться туда в это время,если мое рабочее время также с 9.00 до 18.00 с пн по птн??? Я обратилась с этим вопросом на горячую линию,но там мне сообщили что график работы в этом офисе с 9.00 до 19.00 в будни и в сб с 9.00 до 16.00 что неверно! Я не понимаю почему я,находясь в том же городе,в котором открыты мои счета,должна быть привязана к одному единственному офису с неудобным графиком работы???Почему нельзя дать доступ сотрудникам других отдалений к счетам клиентов,обслуживающихся на Революционной,41???!!! Банк пользовался моими деньгами на протяжении 3 лет,а теперь я даже не могу получить своевременно свои средства. Где лояльность к клиенту? Это уже вторая ситуация,в которой меня отправляют в офис на Революционной,41. В прошлый раз я так же не могла закрыть договор кредитной карты,что в результате повлияло на решение другого банка в одобрении мне потребительского кредита!!!

Уралсиб

2019-06-28T09:44:02+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. По нашим данным, Ваш вопрос урегулирован, денежные средства получены Вами в офисе Банка, вклад закрыт. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Дополнительно сообщаем Вам о том, что сотрудник Банка корректно проинформировал Вас о режиме работы отделения на Революционной,41 (обслуживание физических лиц, Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-16.00, перерыв 13:00-13:30). Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

Stromiyu

2019-08-21T21:21:24+03:00

График работы действительно изменился на Революционной,41.Вклад закрыт.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.69%

решено проблем

1 433

отзывов

1 398

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обман user-374723687690 Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц...

Уралсиб

Благодарность персональному менеджеру Арим88 Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й...

Уралсиб

Счет до востребования в долларах user-863721963577 С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись...

Уралсиб

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб user-207621786343 Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам...

Уралсиб

Рекомендации от оператора user-564415885391 Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня...

Уралсиб

Помогли открыть вклад user-805517481203 24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько...

Уралсиб

Помогли мне с условиями тарифов user8294554 16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по...

Уралсиб

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025