Не заинтересован в клиентах

Сегодня возникла ситуация по моей вине. Ошибочно перевел деньги на кредитку вместо оплаты платежа по кредиту наличными. Да. Это мои проблемы и банк не обязан их решать. Ну "тупой клиент" что с него взять? Естественно, мне порекомендовали просто оплатить дополнительно потребительский кредит (я ведь беру кредит потому что у меня достаточно денег и в любое время могу достать еще.  Просто мне "по приколу брать кредиты" :) Но в целом ситуация понятна если бы не одно но. Некоторое время назад, у меня возникала [b]подобная ситуация с Альфабанком.[/b] [b]Вопрос был решен в течение получаса[/b]. Т.е. отсюда видим кто клиентоориентирован, а кто нет. Но ведь, что интересно, банк позволяет себе быть "тупым банком". Например, каким то образом у меня возникло 4 автоплатежа на одну и ту же сумму по одним и тем же реквизитам. Я могу предположить как появился один, но 4!!!! и что? Правильно! В один прекрасный момент я немного офигел от своего счета :)  Они, все 4, вдруг сработали. Более того.  Ни до, ни после этого случая я их так и не нашел не в интернет банке, не в мобильном приложении. Даже работник банка не смог в этом мне помочь.  Возвращать деньги банк также отказался. Были заявления, оббивания порогов. В конце концов, в связи с тем, что платежи все равно были нужными просто должны были совершаться 4 месяца подряд, а не единоразово ,просто не было смысла разбираться все 4 месяца подряд. Исходя из вышеперечисленного и общеизвестного факта о том, что банк имеет в себе довольно большую долю государственного участия, смею предположить, что бане не заинтересован в частных клиентах и специализируется исключительно на государственных заказах!