Мы ходим по кругу! Или почему никто не знает про кредитку Матрёшка :(

Примерно два года назад посчастливилось мне получить кредитную карту матрёшка ВТБ банка Москвы. Сказочные условия 3% кэш бек на любую покупку подкупили многих любителей неслыханной щедрости, ну и меня практически в первых рядах ))) Вспоминать с каким трудом получал я эту карту не буду, НО с первой попытки не смог, новый сотрудник просто не знал регламентов и потратил впустую час моего и времени банка. А отзыв то о другом, отзыв о замечательном банке ВТБ, который выпустил и обслуживают мою кредитную матрёшку, срок действия которой заканчивается в следующем месяце. И всё бы хорошо, заканчивает и заканчивается, но банк ВТБ так любит своих клиентов, что подготовил для них настоящий Квест, ключ к которому видимо найти просто не возможно и вот почему... Стало мне тут интересно, а что же будет с моей матрешей... Вроде и не старая она, два года ей, в самом расцвете сил и жизнь же только начинается, и до пенсии ей далеко, а нет дата "смерти" 07/19 и часики то тикают :((( ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: Звоню я значит в колл центр ВТБ и чуть не плачу,  говорю:  Матреша моя помирает, жить ей не долго осталось, что делать...?  А красна дЕвица мне и отвечает: Не горюй любимый наш клиент, жить Матреша будет, мы её перевыпустим. Я: а на каких условиях? Девица: ничего не измеиться, только номер поменяется. Я: а кэш бек? Девица: всё будет как и ранее... Я: вы уверены? Девица: сейчас проверю тут моё сладкое ожидание скрасила приятная музыка... Девица: карту мы перевыпустим, а кэш бек измениться, видимо прекратиться... Я: совсем? Или что-то да останется? Девица: мы не знаем скачите вы в отделении, лучше бывшего ВТБ банка Москвы там и узнает... Короче послала меня красна дЕвица за тридевять земель Матрешу спасать. ЧАСТЬ ВТОРАЯ: Скачу значит я посланные в харомы ВТБшные по месту ведения счета, родины Матрёши так сказать, узнать судьбу её печальную в ДО Беговая Красна дЕвица 2: рады видеть Вас, простите за ожидание Я: о горе Матреша помирает, что дальше будет никто не знает ... Вся надежда на Вас! Девица 2:  не помирает, а перерождается с прежними условиями. Всё будет как было, жить ей с вами долго и счастливо! Я: вы уверены? И кэш бек будет ? Девица2: да, у нас условия после перевыпуск а не меняются... Я: точно? Матреша то дама знатная, красавица Московская. Т.е. ВТБ банк Москвы рождённая) Девица2: а вы в колл центр звонили? Я: Да, послали они к Вам.  Девица 2: ну у нас информации нет, сами от клиентов узнаем... И отпустила меня в чисто поле ждать перевыпуск а. ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: Горько мне стало за судьбу Матрёши, и решил я опять в Колл центр звонить... Красна дЕвица 3: Рады Вам, чем помочь можем? Я: Матреша помирает, никто ничего не знает... Что и как будет... Что делать? Где про кэш бек узнать? Красна дЕвица 3: карты мы перевыпускаем на прежних условиях, если что больше нужно узнать идите в отделение - сказала как отрезала... На этом мы и разошлись. :( ЗАКЛЮЧЕНИЕ Карта есть, а будущее нам не известно. Банк он конечно Банк, но где узнать самую малость информации без пустой потери времени не получается. Может тут к вопросам клиента отнесутся более серьезно и внимательно: 1. Карта Матрешка кредитная перевыпускается или нет по сроку действия? 2. Стоимость перевыпуска  и  новой карты? 3. Условия кэш бек после перевыпуска? *** Это моя не первая, а может и не последняя кредитка, НО такой Квест впервые. Занавес...