Разочарование

4 июня 2019 года обратилась в офис Газпромбанка 037/0000 в Самаре по адресу Ново-Садовая ул., 106А с целью рефинансирования ипотечного кредита, увидев рекламу об акции с пониженной процентной ставкой до 30 июня 2019 года. Клиентом Газпромбанка не являюсь, но почему-то Банк мне представлялся авторитетной и надёжной финансовой организацией.  По электронной очереди ожидание оказалось совсем недолгим и в течение нескольких минут я уже попала на обслуживание к специалисту офиса.  Оформление заявки не заняло много времени, девушка, производившая обслуживание оказалась вполне вежливой, старалась найти ответы на все интересующие меня вопросы.  Мой пакет документов был проверен и отсканирован, подписали анкету и в завершении оформления заявки меня проинформировали, что рассмотрение занимает до десяти рабочих дней. 6 июня мне позвонили с горячей линии Газпромбанка, сказали что я подавала заявку ОнЛайн и теперь могу обратиться в отделение для подачи заявки там... Я возразила, что подавала заявку не ОнЛайн, а в офисе банка, на что сотрудник ГЛ ответила: "Ну хорошо, тогда в течение трёх(!!!) рабочих дней ожидайте результата."  В течение трёх рабочих дней, ЕСТЕСТВЕННО, никакого результата не было, по прошествии ДЕСЯТИ рабочий дней также никто со мной не связался! 20 июня (на 11 рабочий день) я обратилась на Горячую линию банка с целью узнать решение по заявке. Сотрудник после проверки сообщила, что результат она не видит, так как заявка подавалась в офисе банке. Но сообщила, что передаст информацию в офис банка и в течение суток со мной свяжутся и сообщат решение по заявке. Но опять никто не позвонил. 24 июня я СНОВА обратилась на Горячую линию банка с целью узнать решение по заявке. После проверки оператор сообщила мне, что моя заявка ещё не рассмотрена, что очень странно при максимальном сроке рассмотрения 10 рабочих дней. И СНОВА пообещала, что в течение суток со мной свяжутся и сообщат решение по заявке. Сутки прошли. Обратную связь я не получила.  Но получила разочарование в банке даже не успев стать их клиентом (к счастью). Могу сделать вывод, что сотрудники тянут время, чтобы поменьше клиентов могли воспользоваться акцией с пониженной ставкой, до завершения которой теперь уже остаётся несколько дней. Не стоит вестись на их "привлекательные" акции.  Останусь с ипотекой в любимом другом банке. Они такого развода себе не позволяют...