Благодарность сотруднику

Очень жаль, что отзыв мой не был засчитан по причине того, что мало фактов. Поэтому еще раз хочется поделиться своими впечатлениями об обслуживании клиентов в разных отделениях банка ВТБ: "О банке ВТБ в целом впечатление складывается по личному отношению к выполнению своих обязанностей сотрудников банка. Кто-то всей душой относится к своей работе, а кто-то кое-как. Хочется поблагодарить за очень добросовестное отношение с своим служебным обязанностям замечательного сотрудника Е-ву Лидию. Я обратилась в филиал банка ВТБ в Солнцево на ул. Богданова,  50 за выпиской по процентам по ипотечному кредиту.  Думала, что как обычно только закажу эту выписку и буду ждать её недели две. И была приятно удивлена, когда Лидия сказала мне, что сейчас всё подготовит и я могу получить эту выписку прямо сегодня. Очень вежливый сотрудник, добросовестный и ответственный.  Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО таким сотрудникам, ведь благодаря им создается  впечатление, что банк очень дорожит каждым своим клиентом!" А ведь похожая ситуация у меня была года два назад, когда я обратилась в отделение Банка ВТБ в Румянцево. Сотрудники сказали мне, что выписка по процентам готовится в течение 2 недель, записали при мне на маленьком листочке ФИО и дату рождения, и сказали прийти через 14 дней. Я пришла, но оказалось, что никто ничего не знает, справка моя не готова. И когда я стала возмущаться, мне также при мне распечатали эту справку, поставили печати, подписали и.... торжественно вручили! Вот такое отношение у разных сотрудников в разных отделениях к своим обязанностям. Когда неохота "заморачиваться", то можно отфутболить клиента на 2 недели. А Лидия Е-ва как раз и отнеслась добросовестно к выполнению своих обязанностей. Поэтому и хочется ПОБЛАГОДАРИТЬ такого сотрудника!