Альфа-Банк

Убогое обслуживание в отделении и вторая блокировка карты

26.06.2019 13:40
1914
2
Оценка
2
Отзыв проверен
За два дня альфабанк дважды умудрился испортить настроение. Вчера снимал с дебетового счета крупную сумму, так вот ждал минут 15, пока менеджер крутил мой паспорт, пытаясь непонятно что в нем рассмотреть, а потом еще и выдача денег была фееричной: во всеуслышание называет сумму снятия и при всех отсчитывает на счетчике купюр толстую пачку денег, про безопасность они видимо не слышали – в отделении нет ни помещения с кассой, ни перегородок, закрывающих от обзора сторонних людей происходящее. А сегодня еще и внезапно выяснилось, что заблокировали мои дебетовые карты (две привязанных к одному дебетовому счету). Никак меня при этом не оповестив. Узнал я об этом стоя на кассе в магазине. Класс. Потом в чате на мои вопросы заявили: "карты заблокированы по звонку третьих лиц о потере". Всё, это вся информация о причине блокировки. Это вообще как? Карты при мне, все документы нигде не светились (кроме отделения альфы). И теперь еще надо выделять время и ехать в их отделение и ждать восстановления? Других карт у меня нет, но видимо скоро придётся заводить, раз альфабанк делает жизнь такой удобной.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-22T09:31:49+03:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление от обращения в наш офис. Поскольку сотрудники Банка являются универсальными в части проведения операций, выдача и внесение денежных средств производятся в общем зале. Если планируется получение крупной суммы денежных средств и данную операцию некомфортно выполнять в общем зале, об этом можно сообщить сотруднику и Вам обеспечат выделенную зону или направят в кассу. Касательно блокировки карт отметим, что в Банк поступил звонок с номера телефона зарегистрированного в системе. Оператору сообщили о необходимости заблокировать карты. Поскольку существовала вероятность попадания карт третьим лицам, карты были заблокированы. Данные меры были направлены исключительно на сохранность Ваших денежных средств. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка