Не доверяйте информации банка

26.06.2019 14:17
3899
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Решила преобрести онлайн кассу через банк. Понравились рекаламаи условия, да и сама работа банка мне очень нравится и вижу только + с работой с точка банк.  Заранее уточнила все вопросы, сроки и другие интересующие вопросы. Меня все устроило. Сделала заказ, получила платёж для оплаты (счёт для оплаты №К2844 от 03.06.2019), оплатила. Деньги поступили моментально на счет, о чем уведомили в смс. Где и сообщалось, что кассу готовят и это займет пару дней. И за статусом заказа, можно следить через личный кабинет, но с сайта.   Проходит не только пара дней, статус не меняется. Я пишу в онлайн-чат (отвечают сразу), что в наловой сбой по регистрации и это займет до 10 дней и до 1 июля успеют доставить кассу.  Тем временем у коллег по работе появляются кассы и ни каких сбоев в налоговой у них не наблюдалось. Я звоню в разные налоговые, где мне говорят, что проблем и сбоев нет.  Пишу в чат, там опять уверяют, что успеют сделать все.  И вот сегодня 26 июня, остаётся 3 дня до установки кассы в магазине.  Касса даже не зарегистрирована в налоговой !!!  В чате меня опять уверяют, что в налоговой сбой (который не могут подтвердить документально) и плохая налоговая не признает этот сбой и только сейчас предлагают сделать возврат денег.  Что я буду иметь с 1 июля? Огромные штрафы! Помните, что заявленная информация ни как не соответствует действительности.  Не верьте банку, что они организуют все в сроки. И вы из-за их работы нарветесь на огромные штрафы и деньги.  Мало того, что я оказалась в такой проблеме, так я ещё и рекомендовала купить ип кассы через точка банк, что они и сделали.
Точка Банк
Точка Банк
2019-06-28T16:01:13+03:00
Добрый день. Сейчас, действительно, горячая и непростая пора для онлайн-касс, и мы не всегда укладываемся в сроки. Из-за ажиотажа мы не всегда успеваем предупреждать о том, что сроки регистрации касс увеличились. Простите, что пришлось переживать и торопить процесс. Ваша касса уже прошла регистрацию, и мы отправим её вам в понедельник. Понимаем, что подводим, и, так как мы не выполнили обещание, то вернём комиссию за ведение счёта в июне или её эквивалент, если вы выбрали тариф без ежемесячной оплаты — "Необходимый минимум". Постараемся больше не огорчать вас и справляться со всем в срок.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
848
отзыва
844
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Отзыв о работе со специалистом банка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в поддержку банка в чате 29 июля. Я хотела узнать, можно ли на эквайринг получить QR-код для оплаты, так как покупателям было неудобно оплачивать другим... Читать полностью

31.07.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Делала покупку на маркетплейсе, а после оформила возврат. В поддержке маркета мне написали что деньги заморожены на моем счету поэтому 14 апреля написала в чат с Точка Банком... Читать полностью

15.04.2026

Молодцы! Очень оперативно помогают!

Оценка 5

6 октября 2025 года обратился в чат с вопросом, как обменять 750 баллов на рубли. Специалист Т-ян Сурен А. быстро подсказал, где найти нужный раздел и как выполнить обмен. Всё... Читать полностью

26.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около полугода, всё супер. Подключена Онлайн-бухгалтерия и есть копилка на налоги, которая откладывает нужную сумму для уплаты. Поддержка в чате быстро... Читать полностью

11.09.2025

Точка банк для бизнеса .

Оценка 5

Пользуюсь услугами Точки уже более трёх лет, всё здорово. Подключена Онлайн-бухгалтерия, которая помогает рассчитывать налоги и взносы, готовить налоговую отчётность, откладывать... Читать полностью

09.09.2025

Лучший банк мире!

Оценка 5

Бухгалтерию. Если есть вопросы, их быстро помогают решать в чате, поддержка отличная. Например, смутило, что повысились риски по операциям, в чат пришло предупреждение. Обратился... Читать полностью

28.08.2025

Рекомендую банк Точка

Оценка 5

Очень рекомендую Точка Банк для расчетного счета предпринимателя. Очень удобно, удобное мобильное приложение. Много бесплатных сервисов, бухгалтерия бесплатная, большие лимиты по... Читать полностью

28.04.2024

Продукты банка