Обман при оформлении кредитной карты "100 дней без процентов". Непрошеная страховка

26.06.2019 14:36
1864
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка много лет, до недавнего времени было хорошее впечатление от качества услуг. Но в 25 апреля при оформлении кредитной карты мне скрытно подключили услугу страхования. При этом я специально говорил, что страховка мне не нужна! Специалист заверила, что никаких доп услуг по карте нет. Долго не проверял историю операций, доверившись банку. Очень зря. Обман налицо - с мая списывается комиссия "за организацию страхования"! На общую сумму 1 660,56 Но я не подписывал договора о страховании. Причем абсолютно непонятно что это за страховка как ей воспользоваться и от чего я застрахован! Считаю это просто воровством моих средств! Имею привычку читать документы перед подписью. Такие сотрудники банка получают премию ценой лояльности клиентов! Прошу отключить услугу страхования и вернуть списанные денежные средства! Противном случае буду писать жалобу в ЦБ и прокуратуру!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-26T14:56:05+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент услуга отключена, а ранее списанная комиссия за страхование будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
e*******@yandex.ru
2019-07-01T16:48:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка