Неактуальная информация на сайте

Хотела бы поделиться отзывом о работе отделения ВТБ на ул. Почтовой в г. Рязани. У нас с мужем ипотека в данном банке. Настал момент оформлять закладную. Пришли в офис для уточнения информации о последующем страховании и оформлении самой закладной. Подошли к девушке в отделе ипотечного кредитования с вопросом о том, в какой страховой можно застраховать квартиру: - Смотрите на сайте. - А Вы нам не можете предоставить данную информацию? - Нет. - А по поводу оценки квартиры можете подсказать? В какие организации можно обращаться? - Вся информация на сайте. Пришли домой и полезли на сайт. В разделе "Правовые отношения"=> "Завершение строительства новостройки" есть пункт: Заемщик или банк заказывает отчет об оценке квартиры. Также нашли такой документ: "ПАМЯТКА заемщику при регистрации права собственности на квартиру, приобретенную на этапе строительства". В документе перечень документов для оформления закладной, среди них • отчет об оценке. Нашли компании, которые соответствуют требованиям банка, и могут провести оценку.  Заказали оценку, оплатили. Пришли повторно в банк и нам сказали "У нас сейчас упрощенная система оформления, нам ваша оценка не нужна". Для чего спрашивается мы потратили 2300 за эту оценку? Почему на сайте неактуальная информация, но при этом сотрудники в отделении никакую информацию предоставлять не хотят и отправляют на сайт? Почему когда мы обратились к девушке в отделении с вопросом "в какой организации можно заказать оценку квартиры?" она нам не сказала, что оценка банку не нужна? Мы не каждый день берем ипотеку и не в курсе всех тонкостей, нам неизвестен порядок действий, а сотрудники отделения просто не хотят вникать в вопросы клиентов и просто рекомендуют посетить сайт. Очень жаль потраченных денег, кто теперь компенсирует нам эти ненужные расходы? Лишний раз не хочется обращаться в данный банк. Обновите информацию на сайте!