Навязывание страховок

Обращался осенью 24.09.2018 г в банк ВТБ сотрудница Сл-кая О.Б. оформляла мне кредит, сказала, что одобрили только со страховкой, я сказал, что страховка мне не нужна. На что она ответила, что по-другому кредит получить нельзя. Пришлось оформить кредит со страховкой, тк деньги нужны были срочно. Через месяц пришло время платежа, я как положено внес деньги для списания, но денег не хватило, как сейчас я выяснил была программа подключена по защите счета на сумму 250₽, пакет услуг мультикарта 250₽, а также какая-то программа «Личный доктор» на сумму 5000₽! Об этих программах я не знал, тк девушка сказала, что страховка единая и списывается единоразово. Звонить на горячую линию не стал по данной ситуации, тк знал, что буду рефинансировать данный кредит и как говорят знакомые после каких-либо разбирательств в г.Карасук больше не возьмешь кредит, тк сотрудники заносят в черный список.  Теперь на этой неделе я обратился в офис втб на рефинансирование кредита, также озвучил о том, что рефинансировать буду без страховки, тк есть действующая страховка по кредиту (который я хотел рефинансировать) сотрудница, у которой я оформлял кредит, П-рева И.А. сказала, что одобрили только со страховкой. Я кредит в г.Карасук получать не стал, поехал к родственникам в гости и получил рефинансируемый кредит без страховки. Я не против страхования, но как так получается что уже 2 раза меня сотрудники в г.Карасук обманули? Деньги за страховки, о которых я не знал мне даже мне не вернули, ведь это было все произошло по вине сотрудников. Да, страховка по кредиту - нужная вещь, но почему я должен 2 раза платить за ту же самую сумму по 50 тысяч рублей? Тк сотрудница П-рева Ирина обманула меня, сказав, что страховка не будет действовать, если я рефинансирую кредит.