Комиссия за снятие собственных средств

27.06.2019 11:15
2129
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Кредитная карта 100 дней без процентов от Альфы. Условия: 100 дней льготный период, снятие наличных до 50 000 без комиссии. Очень понравились условия и оформил себе в апреле 2019 года.  Приятная девушка всё подсказала и объяснила условия использования. Для справки: При получение карты мне чётко дали понять, что при полном погашении задолженности я снова могу пользоваться картой на следующий день. С мая 2019 пользовался кредитными средствами несколько месяцев, был очень доволен! 24.06.2019 полностью погасил задолженность, и сверх задолженности внес собственные средства, в итоге остаток был 60 тыс. руб. собственных средств.  25.06.2019 снял 50 тыс. собственных средств. Банк в приложении показал, что задолженность по карте 50 тыс.  26.06.2019 от Банка поступило уведомление, что задолженность погашена и 27.06.2019 я [b]решил снять остаток собственных средств [/b]в размере 10000 руб. за что с меня была взята комиссия в размере [b]590 руб[/b].! В итоге я ещё остался должен Банку, пришлось 1000 вносить обратно. Итого - 590 руб. Как так-то Альфа? Нормально же общались! В общем, очень печальная ситуация. Если вы решить погашать задолженность, ни в коем случае не вносите сверх положенной суммы. Потом очень сложно будет забрать собственные средства.  Очень разочарован Альфой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-29T08:54:15+03:00
В дальнейшем автор попросил исправить оценку на "пять".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-27T12:48:39+03:00
Уважаемый Клиент, прежде всего хотели бы отметить, что комиссия за снятие наличных с кредитной карты удержана согласно условиям Банка. Существуют определенные Тарифы, которые не учитывают, были ли на счете собственные денежные средства на момент снятия или нет. Настройки продукта таковы, что Вам предоставляется лимит 50 000 рублей для бесплатного снятия наличных со счета кредитной карты на календарный месяц. В случае превышения лимиты списывается комиссия. В индивидуальном порядке, мы решили вернуть комиссию. Денежные средства будут зачислены на Ваш в течение 2 рабочих дней с момента списания (на текущий момент комиссия заблокирована, то есть еще не списана со счета). Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы оцените работу проведенную по отзыву положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка