Никудышная работа горячей линии банка

27.06.2019 11:18
2825
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера из банка Тинькоф перевел на вклад супруги денежные средства для пополнения вклада. С утра операторы горячей линии как заведенные долдонили что перевод нужно ждать три дня и денег они не видят. Полчаса назад говорили что денег не видят, требовали платежку, хотя сообщал и номер счета на который переводились деньги и номер платежного поручения. Сейчас наконец то признались что деньги банк в пополнение не принял и они отправлены назад. Может оно так и нужно было сделать по договору, ссылаются на п. 2,7, хотя доверенность на распоряжение данным вкладом была оформлена в офисе при его открытии.  Возмущает, что для того чтобы получить внятный ответ пришлось звонить много раз, поддержка на горячей линии просто невменяемая, а с ответственными сотрудниками соединять отказываются. Потерял два часа времени для того чтобы получить вменяемый ответ. Это кол.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2021-03-05T21:15:46+03:00
Уважаемый andyfromspb! Спасибо, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями! Приносим свои извинения, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. За это время проделана большая работа, чтобы улучшить уровень сервиса. Вы можете убедиться в этом, вновь обратившись к нам. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
79
отзыва
76
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка