Неверно отраженные данные в кредитной истории

27.06.2019 17:54
1957
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Была кредитная карта с 2015 по 2019 г. Вроде все было хорошо, пока не начал обращаться за рефинансированием ипотеки в другие банки. Были отказы "по кредитной истории". в Эквифаксе получил подробную кредитную историю и увидел что в мае-июле 2017 г. у меня числятся просрочки "от 60 до 90 дней". Такого точно не было... да, были просрочки в 1 -2 дня, и я знаю что такое по 20+ звонков с разных номеров в 6 утра... а тут 60-90 дней!!!  Сходил в отделение банка, запросил выписку, менеджер посмотрел подробно те периоды где у меня числится просрочка, и сказал что таких просрочек не было даже близко. Оставлено обращение в Альфабанк по телефону. обратной связи пока нет.  Прошу Альфа-Банк внести корректировки в бюро кредитных историй удалив данные о несуществующих просрочках, для исчерпания конфликта и закрытия данного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-03T17:56:59+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-01T10:45:28+03:00
Уважаемый Клиент, в случае обнаружения некорректного отображения данных о сроках просроченной задолженности Банком будут проведены мероприятия по актуализации Вашей кредитной истории. Просим обратить внимание, что данный процесс может занимать до трех недель. Дополнительно отметим, что сведения о сроках просроченной задолженности, переданные соответственно фактическому исполнению обязательств по кредитному договору, исправлению не подлежат. С уважением, Альфа-Банк.
d*******@gmail.com
2019-07-02T12:25:33+03:00
В итоге, после предоставления отчета от БКИ, Альфа-банк подтвердил некорректность данных и обещал внести корректировки в БКИ в течение трех недель. Инцидент считаю исчерпанным. Благодарю Альфа-банк за адекватность в решении данного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка