Не связывайтесь

27.06.2019 19:08
2026
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже много лет пользовалась кредитной картой Альфа-Банка. Обслуживание Карты 1200 рублей, 100 дней льготного периода, огромный процент если выходишь за льготный период. И всё вроде бы нормально. Но тут решила оформить кредит в Альфа банке. И всё впечатление очень испортилось ! Оформить кредит, давно уже Альфа банк названивал и в наглую навязывал кредит . Случилась ситуация , что деньги понадобились . Решила оформить . Очень быстро был открыт счёт и на него переведены деньги . Ни какой Карты к нему, ни каких комментариев и пояснений каким способом можно снимать , а каким нет. Перевела деньги на свою кредитную карту, лимит там был целый. И тут же решила снять деньги в банкомате. В банкомате никакой информации о комиссии не было. В итоге комиссия снялась больше 5000 рублей . Тех поддержка пояснила, что при наличии даже собственных денег на карте, при снятии снимаются сначала кредитные средства ( которые были на кредитной карте ), а потом гасятся за счёт собственных. Остался очень не приятный осадок, почему нет предупреждения, что будет комиссия. Во всех банках есть информирование ! А здесь что?! Специально , что бы денег побольше содрать с людей. И так кредит взят под 20% годовых. В общем верну всё обратно, заплачу эту комиссию, и больше никогда не свяжусь ни с этими банкоматами, ни с этими кредитами ни с Альфа банком !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-05T13:10:57+03:00
Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. 11.07.2019 принимаем итоговую оценку "5" в связи с пожеланием банка и клиентоориентированным решением банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-28T16:01:02+03:00
Уважаемый Клиент, мы видим, что Вы самостоятельно приняли предварительно одобренное предложение в приложении "Альфа-Мобайл" и далее осуществили перевод между счетами. Уточнить способы получения денежных средств Вы всегда могли в ЧАТе или Телефонном центре, однако Ваших обращения на данную тематику не зафиксировано. Комиссия за снятие денежных средств с кредитной карты предусмотрена Тарифами Банка, операция совершенная Вами не является исключением. Учитывая все факты, мы решили вернуть удержанную комиссию. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение 2 рабочих дней. Дополнительно отметим, что данный вопрос мог быть решен при обращении в Банк. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка