Жалоба

Претензия: Прошу Вас разобраться в моей ситуации. 19.06.2019 с моей банковской карты 5543********5996 были списаны денежные средства в размере 7 900рублей . 20.06.2019 мной была обнаружена пропажа моих денежных средств. В этот же день я обратился в отделение Банка ВТБ24, находящемуся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Стачек, 47а. В данном отделении специалисты развели руками и сказали, что ничем помочь не могут, так как претензии о спорных операциях и мошеннических действиях урегулируются в порядке обращения в Колл-Центр Банка. Никакого чувства эмпатии со стороны сотрудников в свой адрес я не испытал. Получил сухой ответ и был отправлен на выход. Замечу у меня была похищена крупная сумма денежных средств. Далее по указаниям сотрудников отдаления Банка, указанного выше, я обратился в Службу поддержки Банка, где мне ответили, что  данные по незаконным списаниям с банковских карт автоматически попадают в Службу Безопасности Банка и урегулируются ими. Сегодня 28.06.2019, накопавшись вдоволь в Интернете и прособирав информацию о таких случаях, мной было выяснено, что мне нужно написать заявление в полицию о факте хищения денежных средств с моей банковской карты. Также мной была получена информация, что данные случаи урегулируются путём написания письменной претензии в отделении Банка. Меня возмущают факты обращения сотрудников к клиентам банка, а также их равнодушие и застой моей проблемы на мертвой точке. Вопрос один: А если обратиться пенсионер, который не в силах искать информацию в интернете и заниматься данным вопросом? Дело данного человека так и уйдёт в лета, а денежные средства будут подарены мошенникам? Прошу разобраться в моей ситуации. Дополнительную информацию и талон уведомление, полученный в органах внутренних дел могу предоставить. Ответ прошу предоставить на личный почтовый ящик. ***@gmail.com