Ввели в заблуждение по рефинансированию

Добрый день! Попытаюсь не сбивчиво описать свою ситуацию. Приехала в офис банка по ул. Маяковского, 3Б, лит.А, Санкт-Петербург и предварительно объяснила свою ситуацию, сотрудница сказала, что все будет именно так, как обговорили. Собственно как было дело: Меня интересовало рефинансирование ипотеки, которую муж взял на себя в ВТБ и там он был титульный заемщик, я- созаемщик, собственность совместная. В Газпромбанке я объяснила, что при рефинансировании тут мне нужно, чтобы я была титульный заемщик, муж поручитель. Сотрудница кивала, что все поняла, заявку заполнила, без учета доходов мужа. Только на меня, как одного заемщика. Далее мы планировали по брачному договору, после положительного рефинансирования, писать заявление о выводе мужа из сделки вообще. При этом сказали, что все так и будет. Заявку одобрили, я стала готовить документы, сделала оценку. Перед выходом на сделку и оформлением страховки выяснилось: 1. Что почему-то снова нужно титульное страхование, хотя квартира у нас в собственности уже более 4-х лет, А самое главное: что муж указан как созаемщик, договор изменить нельзя, как изначально говорили, а можно на тех же условиях, как в ВТБ , а уж потом писать заявление на вывод его из сделки, и что это будет стоить 10000-15000 руб, хотя до 28.06.19 ни слова про "платный вывод" не было сказано. Я в полнейшем недоумении про такой подход и реально ввод в заблуждение своих потенциальных клиентов. И я большей частью уверена, что когда мы подпишем документы на рефинансирование, сотрудники разведут руками, что ничего не сделать и всё всё равно будет делиться поровну как совместная собственность. Хотелось бы как-то разобраться в этом не приятном моменте.