Штрафы, пени, испорченная кредитная история, блокировка операций в ЛК

Банк предоставил кредитный продукт, в виде кредитной линии. Договора на данный продукт банк предоставить не может, на момент исполнения операций в ЛК по погашению задолженности в срок указанный в ЛК, банк по подозрению на действия 3-х лиц блокирует ВСЕ операции в личном кабинете! Сотрудники кол центра, при обращении так же не могут произвести перевод ДС с мастер счета на счет по продукту и могут только зафиксировать ошибку и написать в тех поддержку, которая в свою очередь проблему не решила. При этом включает % счетчик т.к. не произведена оплата. В момент личного обращения в отделение банка сотрудники оказались не компетентны, через кассу внести не могу т.к. нет технической возможности перевести д.с. на счет кредитного продукта, т.к. данную операцию можно сделать только в ЛК. КАК???  Сотрудники предлагают перевести ДС на счет через сторонний банк, что и было выполнено в день обращения. Через 5 р.д. деньги так и не были зачислены, д.с. оказались на невыясненных счетах с которых они могли перевести д.с. по прямому назначению, а именно погашение кредитного продукта! А % продолжают начисляться + добавились штрафы. По истечении периода времени начались звонки со службы контроля платежей!! Через мес. получаю ответ по телефону на первое обращение извините но банк не видит вины, в решении вопроса ОТКАЗАНО!!! КАК???? Все звонки и обращения зафиксированы, баланс подтверждается выпиской! ЧЕРЕЗ 1 мес проблема не решена, приходиться обратится повторно письмом с поэтапным описанием проблемы и т.д. информация пошла в БКИ, я как собственник бизнеса несу финансовые потери т.к. идут отказы в кредитовании, потому что являюсь недобросовестным плательщиком !!! Через мес. на момент очередной оплаты баланс + с учетом не правомерно начисленных штрафов и % операцию в ЛК опять блокируют, при этом по истечении 3 р.д. банк списывает все д.с. в счет погашения и начисляет % +штрафы за эти 3 дня!!!! Обратился в банк с просьбой отменить % и штрафы, считая их неправомерными т.к. свои обязательства исполнял и в срок, так же удалить из БКИ сведения о просрочке за этот период.