Постоянные проблемы с продуктами в ВТБ онлайн

28.06.2019 23:00
2257
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть у меня продукт в виде мультикарты, все меня устраивало, и кэшбэк и накопительный счет, все было хорошо. В моей бюджетной организации обязали перевести аванс на ВТБ мир, в приказном порядке. Пришла за картой мир в банк, а фамилия с ошибкой, сказали устранят все будет ок, ладно согласилась, взяла карту мир. Через два дня в втбонлайн исчезли старые продукты - мультикарта и накопительный счет. Долго общалась по горячей линии, сказали прийти в офис. Пришла, аннулировали новую карту, написала заявление на закрытие карты мир. Неделю ждала, наконец вернулись прежние продукты в втбонлайн. Сделали заявку на новую карту мир. Проходит неделя, и опять все продукты пропали. Опять общаюсь по сайту с специалистами. В итоге сказали, что подпишу новый договор, потом и появятся мои прежние продукты. Как будто то что я подписывала прежде - не имеет значения. Вот сижу и удивляюсь безобразной работе банка ВТБ. Очень расстроена.
ВТБ
ВТБ
2019-07-04T11:03:33+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Мы провели работы по изложенным обстоятельствам в Вашем отзыве и хотим сообщить, на данном этапе проводятся мероприятия по открытию счета МИР и выпуска карты, также с Вами уже связался руководитель офиса, который будет контролировать выпуск карты и обязательно с Вами свяжется по готовности. Мы в свою очередь, будем делать все возможное для сокращения сроков решения Вашего вопроса. В качестве дополнительных извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начислит дополнительный бонус по программе "Cash Back", которые Вы в совокупности с другими накопленными бонусами сможете использовать для новых заказов на сайте программы «Лояльность ВТБ». Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.
Bloshka1971
2019-07-24T20:45:49+03:00
Отзыв в банки.ру заметно помог решению моей проблемы. Сам управляюший офиса банка решил эту проблему. Спасибо вашему сайту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка