Выдали неверную карту, некомпетентные сотрудники!

29.06.2019 12:30
2031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17 июня 2019 года я обратилась в отделение Альфа банка по адресу г.Саратов ул.Горького.у меня прошёл срок действия дебетовой карты и я пришла получить моментальную новую.сотрудница банка долго приносила то одну то другую карту,ссылаясь на то ,что какая то ошибка.в итоге мне выдали карту и я ушла.через неделю я в банкомате пытаясь снять свои деньги вижу,что не установлены лимиты. В итоге я звоню в банк и мне говорят ,что карту выдали кредитную вместо дебетовой.я оставляла уже и обращение в техподдержку и претензию ,никто не может решить мой вопрос.по этой карте я оплачивала кредит ,у меня остаток на счете наличными,которые я не могу снять.Являюсь постоянным клиентом банка ,всегда была довольна и тут из за халатности сотрудницы я в неловкой ситуации не могу снять свои же деньги,потому что мне установили какие то лимиты и это невозможно.я прошу банк разобраться !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-09T10:59:56+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Ваш отзыв передан ответственным коллегам для того, чтобы усовершенствовать процесс консультации клиентов. С сотрудником проведена соответствующая работа. Дополнительно с Вами связался наш коллега, чтобы лично принести извинения. Приглашаем Вас в Кредитно-кассовый офис "Саратов-Туровский" в г. Саратов к заместителю руководителя для заказа необходимой карты. Надеемся данный инцидент не отразится на нашем сотрудничестве, и у нас получится изменить впечатление о Банке в лучшую сторону. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка