Не выдан чек

30.06.2019 20:08
2868
Оценка
3
Отзыв проверен
28.06.2019 в Дополнительном офисе Сбербанка 8047/0360 по адресу: г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 76 я забирал перевод, отправленный мне через Систему "Калибри". Работу проводил сотрудник: З-ва Юлия Викторовна. Мне не был выдан чек с суммой перевода (только чек с удержанной комиссией). Чек я потребовал, однако сотрудник не мог разобраться в программе и распечатать чек, попросив помощи у коллеги, Коллега ответила: «чеки на перевод мы не даём, только на комиссию». Прошу ответить, какими нормативными документами руководствуется сотрудник финансовой организации и не выдаёт чек? Дополнительно: когда специалист печатала чек, напечаталось 6 штук (3 на комиссию, 3 на перевод), т.е. на 1 больше каждого из них. Специалист дала мне подписать каждый по одному экз. для банка, я подписал и вернул Специалисту, затем мне передали мои экземпляры, но там были только чеки на комиссию в количестве 2 шт., пока я говорил об этом - специалист уже уничтожала два лишних, которыми оказались оба на выплату. Продублировать полагающийся мне чек, который был уничтожен по вине специалиста, квалификации работника не хватило, другой специалист смогла помочь только фразой, что чеки они не выдают. Поэтому прошу ответить на вопрос выше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-04T13:09:46+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-10T16:22:27+03:00
Добрый день! В банке регулярно проводятся проверки качества обслуживания клиентов. По результатам оценки работы проводится обучение сотрудников, применяются меры дисциплинарного и материального воздействия. Сожалею, что при обращении в банк возникло недопонимание между вами и сотрудником банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка