Не начисляют бонус по программе М.Видео

Подключилась программа лояльности "Мвидео", начислились 500 приветственных баллов и + 319 бонус за прочие покупки. ИТОГО В июне месяце у меня было 819 баллов по программе лояльности АК БАРСА. Однако на мою привязанную карту М.Видео баллы так и не поступили. Как я узнал, что они не поступили? А вот так: 1) Баланс карты, привязанной к этому же номера телефона - 0 руб. 2) На сайте АК Барса указано, что я могу потратить баллы, заказав товар на сайте (интересно как, если в ЛК мвидео на моей карте 0 баллов), или на кассе назвать свой номер телефона и баллы спишут. Но на кассе по этому номеру телефона сотрудники м Видео говорят, что у меня на счету все равно 0 баллов.  Обращался я и в онлайн чат Ак Барса, начиная с 19.06. У меня приняли 2 обращения. Так же я звонил на горячую линию 2 или 3 раза. По итогу обращений, поддержка Ак Барса заявляет, что это проблема М.Видео, что они не видят моих баллов....однако я звонил 3 РАЗА В РАЗНЫЕ дни на Горячую линию М.Видео, и НИ ОДИН из сотрудников М.Видео даже не нашел информации о партнерстве с Ак барс банком, кассир М.Видео так же ничего не слышал о Вас. И все они конечно же посылают разбираться с банком. Банк посылает разбираться с М. Видео. И так по кругу, раз за разом... Сегодня, 1.07, моя программа сменилась на основную, cashback АЗС 10%, и по программе лояльности Мвидео я уже не смогу посмотреть баланс баллов в ЛК АК Барса, однако сркиншоты сохранились, да и сотрудники банка, я уверен, не смотря не весь этот технологический бардак у них, при желании смогут проверить историю зачисления бонусов по моей программе. Плюс к этому была смска от Ак Барса о зачислении 819 баллов 18 июня. АК Барс. Это такой обман, или технический провал? Позвоните сами в горячую линию М.Видео и убедитесь в том, что о вас никто не знает, и хватит уже клиентов дезинформировать и отфутболивать к ним. Программа лояльности заявлена Вами на Вашем сайте, и она не исполнена абсолютно никак, поэтому именно ВЫ отвечаете за нее перед ВАШИМИ клиентами. В связи с вышеизложенным, я ТРЕБУЮ компенсировать мне 819 баллов. Настоящими рублями, или баллами М.Видео - это уже на ваш выбор. Скрин об СМС -  https://i.imgur.com/qeV96h7.png Скрин из ЛК Акбарс (point.akbars.ru) - [url=https://i.imgur.com/6EsoGOj.png]https://i.imgur.com/6EsoGOj.png[/url]