Человеческое отношение превыше всего

01.07.2019 15:06

1950

Оценка

Отзыв проверен

‌Считаю самым главным в сфере обслуживания и оказания услуг человеческий подход и не равнодушие. Этим удивил меня Альфа - банк, а именно оператор Р-ова Ольга. Позвонил я по горячей линии в Альфа Банк, чтобы убедиться что моё заявление на досрочное погашение пройдёт, был в отделении, составил его, но остались сомнения, которые решил развеять звонком. Ольга все проверила, подтвердила, что с заявлением все хорошо. Мне понравилось, как она грамотно ответила, и я решил спросить об ещё одной своей проблеме. Ехал давеча в такси и таксист попросил разменять валюту, вроде как за поездку так заплатили. Я ему платёж на мобильный, а он мне деньги налом. Ну я и перевёл ему на сотовый. А он мне, нет денег, не поступили. Звони в свой банк, они отменят. Рассказал все это Ольге. Она проверила, подтвердила, что платёж прошёл, только вот отменить его нельзя. Обращайтесь в МТС. А мне это крайне неудобно. Так она сама позвонила в МТС, выяснила, что нужно делать, оставила информацию про этот номер, вдруг это мошенник, перезвонила, и все мне рассказала. И знаете что я хочу сказать. Бог с ним с этим таксистом, да и деньги небольшие. Гораздо дороже то неравнодушие, которое было проявлено по отношению ко мне. Согласитесь, это сейчас редкость. То-ли жизнь такая, а может мы такие. Именно за это я ставлю Альфа - Банку 5, за его кадры. Спасибо за внимание.

Администратор народного рейтинга

2019-07-05T17:01:46+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, как вы узнали фамилию сотрудника колл-центра и чем закончилась история с оплатой поездки денежным переводом? 11.07.2019 оценка зачтена.

Альфа-Банк

2019-07-03T12:22:32+03:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв и наивысший балл. Мы с радостью передадим Ваши слова Ольге и её Руководителю, чтобы её нестандартный подход в решении вопроса был примером для всех сотрудников. Мы уверены, что профессионализм Ольги не останется без внимания. Желаем Вам реализации всего задуманного и отличного настроения! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026