Несогласованное оформление заявки на кредит

01.07.2019 15:24
1957
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка около 10 лет. Возникла потребность в оформлении потребительского кредита, и я оформила на сайте заявку. Ранее я уже получала кредит в банке по ставке 11,99. На этот раз банк одобрил заявку и предложил ставку 16,9. В связи с тем, что данная ставка меня не устроила, кредит я взяла в другом банке. Примерно через 2 недели мне поступил звонок от финансового консультанта Альфа-банка. Сотрудник спросил, собираюсь ли я воспользоваться данным предложением. Я ответила, что данная ставка меня не устраивает и кредит я оформлять не буду. Далее меня спросили, не хочу ли я рефинансировать оформленный кредит в другом банке. Я сказала, что могла бы рассмотреть данное предложение. Сотрудник сообщила, что свяжется через некоторое время со мной и сообщит информацию о ставке рефинансирования. Через 2 минуты мне поступило смс-сообщение, о том, что мне отказано в кредитном продукте. Я хотела бы уточнить, почему без моего согласия была оформлена заявка на кредитный продукт ( который ранее был одобрен) , по которому был получен отказ . Данный отказ оказывает отрицательное влияние на мою кредитную историю .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-03T16:55:47+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, возникло недопонимание со стороны сотрудника. По этой причине Ваша заявка была направлена повторно . С вами связались сотрудники отделения, предоставили пояснения. Примите наши искренние извинения. Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество . С уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка