Выставлена просрочка по кредиту по страховке за квартиру, срок которой вышел

Чудеса, теперь кредиты выдают с ежегодным страхованием не жизни, а квартиры, причем любых четырех. В  соглашению о кредитовании SRSRS510S18062600117 [b]я не увидел свою ежегодную обязанность оплачивать страхование ЧЕТЫРЕХ квартир на общую сумму[/b] 5 970 [b]RUR[/b]. Год оплачиваю кредит по графику платежей с напоминанием о суммах при помощи Альфа-клика и смс-оповещения, а также e-mail. По состоянию на 21.06.2019 на дебетовой карте, привязанной к кредитному договору, оставалось 2 220,29. До 26.06.2019 карту пополнил на 7 000. Ежемесячный платеж по кредиту ануитентными платежами 9 200. Тем не менее, смс-обовещение и Альфа-клик с графиком платежей ошиблись на 5 970руб. (это четыре годовые  страховки квартиры), о чем я узнал 27.06.2019 на следующий день после списания платежа. По основной бесплатной телефонной линии я еще раз уточнил суммы, зачисленные в счет кредита. Мне пояснили, что возможно это страхование здоровья. Проверив свой Альфа-клик информация оказалась недостоверной - страхование не здоровья, а квартир. По телефону составлено 27.06.2019 обращение под №А1906271477 по отмене таких платежей. 29.06.2019 пришло смс-сообщение с положительным решением в мою пользу и дополнительно на мой e-mail. Тем не менее, до сегодняшнего дня нахожусь в должниках. 27.06.2019, 28.06.2019, 01.07.2019 работники службы по взысканию терроризируют моих родственников звонками на +7842*****64, и моих сотрудников на номера +7842*****71, +7842*****81, при этом утверждают, что не могут до меня дозвониться. Как так? По запросу оператора сотовой связи в период с 27.06.2019 по 01.07.2019 мне не поступали телефонные звонки от Альфа-Банка. Причем на мой рабочий +7842****37 звонки не поступали, также как на сотовый +7917*****03. Кроме того, 5 970 руб. банком возвращена 01/07/2019 на карту, после чего только списана в счет основных платежей по кредиту. Теперь за счет таких траншей (за 5 дней) образовался  долг по просрочке в сумме 20,70, который кем-то должен быть возмещен, или отменен. Поскольку на счету было излишне 20,29, то остаток долга 9,41. Вчера мне пришло на e-mail угрожающее от банка сообщение о внесении в кредитную мою историю факта неуплаты просроченной задолженности. А кто внесет в Вашу историю Банка подобный бардак с платежами "не пойми за что" (это по страховке за 4 квартиры без выдачи документов на бумажном носителе)?