Спасибо от Сбербанка - за кешбек нужно бороться

02.07.2019 08:11
3018
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После удобнейшего и мгновенного получения кешбека от ВТБ, как-то не ожидала, что буквально за каждую Спасибку от Сбербанка нужно бороться, писать, звонить, ждать неделями. У нас сразу несколько проблем с кешбеком. Решить ни одну не удалось. Первая - спасибо не начисляют за покупки на Озоне. Казалось бы, это партнёр банка. Но нет. Окей, приходится звонить в службу поддержки. Там говорят, да, проблема есть, нужно отправить чек на почту службы поддержки. Отправляю - ответа нет. Ответ приходит дня через 3 с запросом чека. Но я ведь его уже отправила! И письмо дошло, но служба поддержки, видимо, работает кое-как, в старые письма не заглядывает и каждый раз запрашивает чеки. В итоге, я не получаю кешбек, а потом ещё трачу кучу времени на написание писем, и все равно ничего не получаю.  Вторая проблема - купили ноутбук в Евросети. Купили там, так как хотели получить кешбек в 1500 спасибок. Разумеется, его не начислили - якобы, покупали мы в другом магазине, не партнере. И опять начинается- звонишь, говорят, отправьте чеки. Отправляешь - ответа нет. Отправляешь опять - пишут, да, проблема есть, решим. Только отправьте чеки. В общем, это как разговор слепоглухонемого с глухим. Думали брать в Сбербанке ипотеку, но как подумаешь, что там везде такая служба поддержки, волосы на голове встают дыбом. Хочется даже не более оперативного решения проблем, а хотя бы просто РЕШЕНИЯ, а не отфутболивания и отписок. В банке разочарована.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-26T16:00:18+03:00
Добрый день! Бонусы Спасибо начислены. Полный ответ вам поступит в СМС. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ЕкатеринаБД
2019-07-26T16:25:12+03:00
Проблема решена, все начислено, спасибо работникам банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка