Некомпетентные сотрудники

В конце декабря 2018 года, я имела неосторожность получить  кредитную карту «120 дней без %». Всё было неплохо, до июня 2019-го. До 14-го июня, я должна была внести обязательный минимальный платеж. О чем банк меня заранее уведомил. Так же в личном кабинете отображались две суммы одна до 14-го, вторая для сохранения льготного периода до 22-го июня. Обе суммы были вовремя внесены на карту.  И в личном кабинете появилась информация о следующем платеже для сохранения ЛП до 23-го июля. Точной суммы, к сожалению, не зафиксировала, но знаю, что около 12900. А так же появилась информация, что до 14-го июня мне необходимо внести 1500, но появилась она 18-го июня. 20-го июня эта сумма выросла до 1928 рублей. А  24-го июня она была уже 2250 рублей. Т.е. всё выглядело так, будто я вовремя не оплатила, и у меня образовалась просроченная задолженность.  Параллельно с этой суммой росла сумма платежа до 23-го июля. И вот уже вторую неделю я пытаюсь выяснить у представителей банка, в чем собственно дело. Общалась по телефону с разными операторами и так и не добилась вразумительного объяснения. В компетентности сотрудников банка, точнее в её полном отсутствии, уже сомнений нет. Первый разговор закончился тем, что девушка подтвердила, что сумма до 14-го июня внесена корректно, просрочки нет, но она так же видит, что всё ещё указан обязательный платеж до 14.06. в размере 2250 рублей  и что сумма платежа до 23.07. увеличивается именно по этой причине. Зафиксировала обращение, с указанием того, что, скорее всего, произошел какой-то сбой. Так же пообещала, что в тот же день со мной свяжутся сотрудники ответственные по данному вопросу. Этого не произошло. На следующий день 25.06 мне позвонила девушка из службы заботы о клиентах. И сообщила, что сумма в 2250 т.р., которую необходимо оплатить до 14.06. является корректной. Но так же и суммы внесенной мной достаточно было для погашения минимального платежа. Два предложения противоречащие друг другу. Далее она говорила много слов, суть которых, очевидно, не понимала. Она говорила обо всем и ни о чем в то же время. Дошло до того, что она объяснила увеличение суммы до 14.06. тем, что я сейчас совершаю покупки по карте, а та сумма растет задним числом. Дальше больше. Это бред длился 32 минуты. Но в итоге было сказано, что действительно есть проблемы с программным обеспечением банка и обе суммы отображаются некорректно и та, что до 14.06. и та сумма, что до 23.07. Более того, мне было сказано, что сумма, которую необходимо внести до 23.07. увеличиваться НЕ ДОЛЖНА!!!  И теперь ТА-ДАМ! Самое интересное! Сначала она составляла около 12900, потом изменилась до 13019, на сегодняшний день она составляет 15615,64. Браво! Вчера имела «радость» общения с очередными операторами данного банка. Вчерашний мальчик-оператор побил рекорды предыдущих, по полнейшей некомпетентности. Он ни на один вопрос не знал ответ, он то и дело включал мне музычку, а сам убегал для уточнения информации. Как всё-таки удалось выяснить, хоть это было и не просто, моё обращение всё ещё находится в рассмотрении. Никаких рассмотрений и уж тем более решений «в течение одного дня», как мне обещали ещё 25 июня, не произошло. Так же был озвучен срок рассмотрения до 4-х рабочих дней. Ну, так и они уже прошли. Авторитет банка,отношение к нему, складывается из вот таких моментов. За последний месяц, мнение о банке и его сотрудниках сложилось весьма негативное, это мягко сказано. Единственное желание, это максимально быстро погасить все обязательства перед банком и никогда более с ним не связываться и никому никогда его не советовать, а скорее отговаривать.