Не тратьте своё время на этот банк

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим "замечательным" банком. В нем у меня есть кредитки. В мае месяце мне несколько раз звонили, предлагали рефинансирование. Так же висело предложение в приложении. В итоге я согласился. Назначили встречу в офисе на 23.05.2019. В назначенный день я принес 2-НДФЛ и паспорт. Как выяснилось, еще ничего не одобрено и нужно подать заявку. Сотрудница подавала ее раз 5-6, немного меняя запрашиваемые условия. Было отказано. После этого дня мне стали регулярно приходить СМС и звонки с предложениями о быстром кредите и т.д. от всяких недобросовестных контор (микрофинансы и другая нечисть). Естественно, я всех блокирую, но они продолжают атаковать с других номеров, причем обращение идет по имени. Этот номер телефона не указан нигде, кроме Альфа-Банка. Выводы очевидны: Альфа-Банк сливает базы данных клиентов, которым отказал. Наступает июнь, Альфа-Банк вновь выходит на связь. Опять по телефону предлагают рефинансирование. Отказываюсь. Проходит еще 2-3 недели. Опять тоже самое. Спрашиваю конкретно: "Мне одобрили или нет? Не хочу как  прошлый раз приходить просто так." Если это предложение подать заявку, то оно мне не нужно. Сотрудник отвечает, что это реальное предложение. Я говорю, что в  тот раз тоже было предложение, а в итоге я просто потерял время. Не хочу терять время, заказывать справку и приходить просто так. В процессе разговора сотрудник минимум 3 раза подтверждает, что одобрен кредит под конкретные условия и в офисе будет только окончательное утверждение. Согласуем с ним сумму, ставку, дату, время встречи, документы. Встреча назначена на 02.07.2019 на 10:00. Прихожу. Сообщают, что нет ни заявки, не одобренных условий, ни встречи. Еще один забавный момент: в процессе согласования условий по телефону сотрудник сказал, что понял, почему отказали в прошлый раз, но мне не пояснил причину. Также спросил, работаю ли я официально. Интересно, как я могу работать неофициально, если уже не первый раз приношу официальную справку 2-НДФЛ? Сотрудник вообще не видит мои данные, что задает такие вопросы? Судя по всему да. Еще один момент. После согласования по телефону в этот же день я спрашивал в чате есть у меня какое-то одобрение или я приду в отделение и нужно заполнять заявку, только после этого рассмотрение. Один сотрудник поинтересовался, что мне сказали по телефону. Когда узнал, сказал, что все так, как сказали. Остальные операторы говорили, что да, предварительно одобрено. Пишут операторы в основном без знаков препинания, неграмотно, предложения начинаются с маленькой буквы. Имя оператора отражается только в некоторых случаях. Отвечают через 1-4 часа после того, как я задаю вопрос. Это не преувеличение, а факт. Мог бы вложить сюда скриншоты, но именно сегодня вся предыдущая переписка с банком исчезла из чата. То есть отменили встречу, одобренные условия, не предупредили об этом и потерли переписку. Браво! Уважаемый Альфа-Банк, желаю тебе оказаться внизу рейтинга по всем показателям. Такой "поддержки" в чате и обмана я еще не видел ни в одной организации и тем более, в банке. Для сравнения: в Тинькофф тебе отвечают сотрудники в большинстве случаев в течение 2-3 минут. Либо сразу отвечает помощник Олег или чат-бот. Если большая нагрузка, чат-бот скажет об этом сразу. А бот Альфы через 1,5 часа.  Основные выводы: обман со стороны банка/сотрудников, неграмотная и медленная поддержка в чате, сломанный бот в чате, слив баз данных клиентов в недобросовестные организации.