Закрытие счета

02.07.2019 18:57

2161

Оценка

Отзыв проверен

Я погасил весь кредит и хотел закрыть счет что бы не висел как кредит в кредитной истории, но почему то это сделать на сайте нельзя, деньги переводить изменять данные можно но расторгнуть договор нет, я позвонил меня правильно определили по имени и отчеству по телефону, но решать проблему не стали сказали надо кодовое слово у меня во всех банках оно одно, но тут оно почему то не подошло видать потому что надо было тогда еще записать цифры и при подписание договора я их просто не запомнил и не смог назвать слово она сказала что оно есть в анкете но анкеты в тех документах нет что мене дали в магазине есть страховка договор и график платежей а анкеты нет Я не хочу идти к ним в банк так как он мене противен и я не пойму почему я должен еще расторгать договор если я все выплатил они это делают специально что бы люди перлись и подписывали документы так как отдали кредит раньше тем самым заплатив меньше процентов. А еще у меня была дебетовая карта по которой они меня загнали в минус на 750 рублей мол за смс я картой не пользовался пол года за какие услуги они в минус загнали непонятно, так и весит в минусе 750 обращался к ним в поддержку всё четно.

Администратор народного рейтинга

2019-07-06T14:48:52+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая комментарий автора и проявленную банком клиентоориентированность, засчитываем оценку 5.

Альфа-Банк

2019-07-08T09:41:45+03:00

Уважаемый Клиент, после погашения кредита Банком может быть предоставлен лимит для последующих покупок в рассрочку при получении карты. Если Вы не заинтересованы в использование лимита необходимо расторгнуть Договор, данную операцию возможно провести в Телефонном центре, если Вы можете назвать кодовое слово, необходимое для аутентификации. Поскольку Вы не смогли назвать кодовое слово, оператор направил Вас в отделение. Комиссии были удержаны с Вас за обслуживание карты World of Tanks, которую Вы выпустили самостоятельно, и Пакет услуг "Эконом". Если Вы не планируете пользоваться счетом и картой, необходимо их закрыть, иначе произойдет списание комиссий согласно Тарифам Банка. В индивидуальном порядке, Договор был расторгнут, а списанные комиссии будут аннулированы в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026