История о том, как Сбербанк обманул меня на 3 000 рублей

02.07.2019 20:18
4067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл я вклад, положил деньги. В приложении Сбербанк Онлайн скрыл вклад. (Появилась такая функция) Скрывая вклад он нигде не отображается ни на сайте, ни в приложении. Чтобы вклад был снова виден нужно обратиться в отделение Сбербанка. Обращаюсь в отделение, там мой вклад не видят. И говорят, что нужно узнать 4 последних цифры, а узнать я их могу только по номеру 900. Звоню на этот номер. А мне оператор говорит, ничем не могу помочь, вам должны помочь в любом отделении сбербанка. Получается замкнутый круг, что никто мне не может помочь) А что если бы сумма была не 3 000? А 3 000 000? Или собачка умирает и нужны деньги на лечение? Что тогда? Сумма не большая, буду бороться из принципа дальше с ними, но банк точно поменяю, как это борьба закончится. А ведь являюсь клиентом уже как 5 лет этого банка. Хотел брать там ипотеку. (Не дай бог, а то так и квартиру потерять можно, как и этот вклад).
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-08T20:29:59+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что поводом для вашего обращения послужило негативное впечатление об организации работы банка. Я провела проверку, сотрудник признал ошибку в соблюдении стандартов обслуживания клиентов банка. Коллеги сообщили мне, что ваш вопрос уже решен. Счет закрыт. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, что любое обращение в банк оставит только благоприятные впечатления. Буду благодарна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
t*******@gmail.com
2019-07-28T03:20:57+03:00
Спасибо! Проблема была решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка