Незаконное списание средств за организацию страхования

02.07.2019 20:27
2215
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Владею картой "100 дней без процентов" от АльфаБанка.  Обратил внимание на проблемы со списание страховой комиссии у людей ниже отписавшихся в отзывах об этом продукте.  Посмотрел свою выписку по карте с начала пользования и обнаружил два списания "Комиссия за организацию страхования" от 24.04.2019г и 24.06.2019г. Позвонил на горячую линии для урегулирования этого вопроса,  решения не добился. Вопрос так и остался не решенным. Считаю списание денежных средств за "Комиссию за организацию страхования" незаконными т.к. в договоре нигде не указана эта услуга, так же при подписании договора сотрудник банка не сказал ни слова про страховку.  Прошу вернуть незаконно списанные средства на счет и разобраться в ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-04T18:00:39+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что в Банке имеется подписанное Вами Заявление на подключение услуги страхования, на основании которого производился перевод денежных средств в страховую компанию. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а также, в индивидуальном порядке, мы решили вернуть списанные страховые премии. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение 2 дней. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
DmitrySB
2019-07-05T11:20:17+03:00
Вопрос оперативно решен сотрудником АльфаБанка. Списанные страховые средства вернули на счет, а главное отключили само страхование. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка