Никто никому не нужен или мой личный дневник за последнюю почти неделю

Выбрал этот банк, потому что он один из немногих, кто аккредитовал мой ЖК. Плюс вижу в том, что можно подать заявку без посещения офиса банка. Минусы: -26.06 забронил квартиру, заполнил предварительную заявку на сайте для связи с банком. Причем на сайте написана возможность подать заявку онлайн, а ссылки нет. Вы ссылку корректно вставляйте на двух сайтах дом рф. На основном сайте её нет.Всё растянулось на сутки дольше. -27.06, мне позвонили, проконсультировали, менеджер Светлана, добавочный ***33. На этапе расчёта оставила меня на линии, 2 минуты висел, вызов сбросился.в 11-00. Неужели так сложно взять и перезвонить клиенту, Светлана, если ты понимаешь, что звонок сорвался? Перезваниваю сам, не берёт трубку. Перезваниваю в 16-08. Не берёт. UPD: У неё отключен добавочный. Что с ней случилось?Звоню на8-800 в 20-24. Сотрудница не знает, где на сайте находится ссылка для заполнения анкеты на ипотеку для скоринга!Вы обучаете сотрудников КЦ? Узнала, где эта ссылка. Вечером заполнил. Предвар. одобрено, ожидайте звонка перс. менеджера.  -28.06 целый день тихо. Последний рабочий день недели. Вы серьёзно не нашли мне времени набрать?Звоню в 20:02. "Мы оставили ваше обращение, завтра вам позвонят" -29.06 тишина целый день. (Кстати, бронь по 02.07-а часики тикают время идёт.) -30.06 не выдержал, звоню на 8-800, ругаюсь, прошу оставить претензию. Девушка реально помогла и назначила мне менеджера Анну М-нко, добавочный ***32. Она направила письмо. Вечером не успел прислать документы, договорились с ней, что сделаю это ночью, понедельник и вторник у неё выходные (01.07-02.07) поэтому она будет держать ситуацию под контролем. -01.07 Утром звонит Алёна, говорит нет письма. Перешлите. Залил на файлобменник, выслал. Подождал до 15-00, звоню-говорят ничего не получали.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ, СПРАШИВАТЬ И УТОЧНЯТЬ, ПЕРЕПРОВЕРЯТЬ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ ПЯТЫЙ К РЯДУ ДЕНЬ? Переслал, короче, письмо с ссылкой. Прикрепили, отправили. в 16-43 звонят, говорят андеррайтеры просят военный билет.Почему нельзя сразу внести военник в список обязательных документов?Выслал. Ответа банка нет. -02.07 после полудня 8 раз звонил в банк. Ни один менеджер не взял трубку. Даже Татьяна, которая работала со мной с 01.07, добавочный 15999. В итоге перезвонила Алена. сказала, что военник прикреплён, заявка на рассмотрении. Целый день тишина. Звоню в 20-24, говорят, что сумма одобрена меньше необходимой. Готовы ли закрыть некоторые продукты. Я говорю готов. Заявку отправили дальше. "Так как сейчас уже почти 9, ответ будет завтра, это всё предварительно". Я уже ничему не удивляюсь. ПОЧЕМУ С 12 ДО 20 МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ, ЧТО СУММА ОДОБРЕНА МЕНЬШЕ И ЧТО АНДЕРРАЙТЕРЫ ЖДУТ ОТВЕТА МЕНЯ, КЛИЕНТА, О ГОТОВНОСТИ ЗАКРЫТЬ НЕКОТОРЫЕ ПРОДУКТЫ. ПОЧЕМУ Я САМ ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ??? Бронь закончилась, но я попробую договориться продлить.  ИТОГ Эпопея длится 6 дней, завтра 03-07, 7-й день. ДОМ РФ 6 дней (и это не предел, и цифра 6 с учетом моих активных телодвижений,чтоб было если бы не звонил сам по 5-8 раз на дню) возится с клиентом и не может дать решение по ипотеке из-за некомпетентных ипотечных менеджеров, хотя с другой стороны что-то делали, старались. Сайт для онлайн-заявки сырой. Оперативно информация на нём не обновляется. Приходится звонить самому. Даже менеджеры не звонят, хотя я уверен это прописано в их должностных инструкциях. Подавал заявку без страховки, какой-то странный человек поставил галочку что я хочу страхование жизни и здоровья. Что за люди?