Прикрываются неразвитой инфраструктурой

Являюсь клиентом данного банка более 10 лет. Брал в данном банке ипотеку, кредиты, активно пользовался кредитной картой. В июне решил открыть вклад в данном банке. 24го июня пополнил через банкомат кредитную карту, вечером через интернет-банк открыл вклад "Время роста Онлайн", куда перевел средства, которые я положил на кредитную карту. Данные средства я видел в банк-клиенте и при пополнении вклада не было никаких ограничений на перевод. 2го июля я открыл банк-клиент и увидел, что по кредитной карте у меня образовалась задолженность в размере 700 рублей. При обращении в техническую поддержку выяснилось, что это "штраф за перелимит", которая возникает если возник перерасход средств по кредитному лимиту. Данная ситуация позникла из-за того, что: 1. Деньги, которые я положил на счет кредитной карты, и которые я видел в банк-клиенте на самом деле не пришли на мой счет. 2. Банк позволяет снимать с кредитной карты денег больше(!), чем есть в кредитном лимите. Когда появляется такая ситуация они штрафуют клиентов на 0,1% от перелимитных средств за каждый день, пока перелимит не будет закрыт. Специалист технической поддержки по имени Сергей объяснил, что мне для открытия вклада необходимо было взять выписку о том, что средства поступили на мой счет, и только после этого открывать новый вклад. Считаю, что данная ситуация показывает следующие проблемы данного банка: 1. Возможность обмана со снятием средств больше, чем позволяет лимит по кредитной карте. 2. Отсталая техническая инфраструктура, из-за которой нельзя пользоваться средствами, которые положил на карту через банкомат сразу. Необходимо получать выписки, о том, что средства зачисленны. 3. Штрафные санкции, которые платит клиент из-за "особенностей" работы данного банка. Если 10 лет назад данный банк был для меня в приоритете, в т.ч. из-за того, что они первыми ввели интернет-банкинг для физических лиц, то сейчас видно, что ИТ-сектор данного банка так и остался на уровне 10 летней давности. Не рекомендую пользоваться услугами банка ВТБ.