Сняли деньги за обслуживание картой, которой не пользуюсь! И страховку сняли без моего ведома!

03.07.2019 11:54

5854

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил дебетовую карту, предложили так же оформить кредитную. При оформлении задал все интересующие меня вопросы. Спрашивал, будут ли снимать деньги за обслуживание если я не пользуюсь картой? Ответили, что снимут только после первого пользования! В итоге сняли 1500 рублей просто так с кредитной карты, которой я не пользуюсь) разве это не грабёж? Пишу в чате, чтобы закрыли все счета! Говорят звоните в телефонный центр! Зачем вообще этот чат нужен, если не могут решить простой вопрос? короче, закройте мои счета и самы оплачивайте свои задолженности, которые сами же списали! Не хочу пользоваться вашим банком!

Альфа-Банк

2019-07-05T13:38:45+03:00

Уважаемый Клиент, комиссия за обслуживание карты списывается после её активации. В системе Банк зафиксировано, что активация карты произведена 03.06.2019 в приложении "Альфа-Мобайл". Комиссия удержана в соответствии с Тарифами Банка. В индивидуальном порядке, комиссия возвращена, карта закрыта. Учитывая Ваши слова, мы также понимаем, что Вы не были проконсультированы должным образом об услуге страхования. По этой причине, услуга страхования отключена, а удержанная страховая премия возмещена. Для расторжения Договора рекомендуем обратиться в Телефонный центр. Надеемся нам удалось урегулировать данную ситуацию, будем признательны, если Вы подтвердите это в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

agvito

2019-07-06T13:29:58+03:00

Ну что могу сказать! Через два дня после данного отзыва, вернули все деньги на счёт! Респект этому сайту! Потому что в чате вам отвечают не заинтересованные сотрудники, а зомбированные люди-роботы! Тут же закрыл свой кредитный счёт, хотя «закрыл» это пока громко сказано, потому что для закрытия им требуется 45 мать его дней! Я не могу понять, почему в 21-ом веке, с такими технологиями и компьютерами Альфа-Банк не может это сделать мгновенно! Другие банки ведь могут) Благо дебетовый счёт закрыли мне моментально, хоть на этом Спасибо!!! Жду ещё 45 дней и посмотрим не будет ли опять каких либо списаний непонятных!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026