Зря потраченое время

03.07.2019 12:22

3004

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Давно хотел сделать рефинансирование ипотечного кредита.Друг посоветовал Газпромбанк, я решил помониторить несколько банков, ничего интересного не нашел, решил все таки зайти на сайт Газпромбанка. На сайте была дана информация об акции - рефинансирование ипотеки под 9,5% до 30.06.2019. Я решил уточнить и 20.06.2019 набрал по номеру 88001000701 взяла трубку девушка и начала отвечать на все мои вопросы. На вопрос про акцию до 30.06.2019 она ответила можете не заморачиваться у нас такие ставки. Я спросил, а как же акция? м.б мне стоит поторопиться? она ответила что дата для тех кому была рассылка смс, а для вас все так же и останется. Собрал все нужные документы для подачи заявления. И в понедельник 01.07.2019 года пошел в банк на Проспект Славы 4. Где у меня приняли все документы, подтвердили ставку 9,5% после одобрения заявки,предупредили что первый месяц ставка будет 10.5% до перевода залоговой части в их банк. вечером 02.07.2019 пришло смс оповещение об одобрении ипотечного кредита, настроение улучшилось ведь не зря было потрачено время и результат вроде как на лицо. 3.07.2019 года настроение поменялось когда после звонка ипотечному менеджеру Г-н И. А. выяснилось что ставка 11.5% и уменьшится она до 10.5% что акция закончилась, и ничего поделать нельзя. Время потрачено зря. Если бы меня заранее предупредили на счет сроков, а не ввели в заблуждение то я либо поторопился со справками, либо не стал подавать заявление на рефинансирование ипотеки в Газпромбанк.

Газпромбанк

2019-07-03T17:38:29+03:00

Здравствуйте, Владимир! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам сегодня по телефону, я буду персональным менеджером по вашему вопросу. По мере получения информации, буду держать вас в курсе. Окончательный ответ обязательно предоставлю под данным отзывом и по телефону. С уважением, Команда экспертов по сервису.

hunter1937

2019-09-26T13:37:53+03:00

Спасибо! Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024