«Ничем не могу вам помочь»

Обратился онлайн с заявкой на рефинансирование, через пару дней перезвонили из колл-центра, максимально вежливо собрали необходимую информацию, все разъяснили и пригласили в офис по предварительной заявке.  Обратился в офис, с порога встретил недовольный женский голос «Какой у вас вопрос..?». Я говорю, мол, вопроса нет, я по предварительной заявке на рефинансирование. Девушка, которая меня обслуживала, выглядела максимально измученной и недовольной происходящим вокруг, включая мой визит, показывая это всем своим видом и тоном голоса. После чего последовали вопросы а-ля «На какую сумму кредит?». Я предложил сотруднице сообщить «мой код», который банк в смс попросил меня сообщить сотруднику при визите, однако девушка наотрез отказалась, повторив, как робот, с ещё более недовольным тоном свой вопрос «На какую сумму кредит?!». Я ответил, при этом вежливо попросил быть немного подружелюбнее, ибо у меня уже создалось не самое лучшее впечатление о банке прямо с порога, но как результат отношение стало ещё более предвзятым и тон голоса более недовольным. В итоге сотрудница сообщила о необходимости в подтверждении номера телефона посредством кода из смс сообщения, которое она якобы направила мне. Однако, код мне не поступил. Со слов сотрудницы, она направила его ещё 2 раза. Мы также сверили номер телефона. После чего мне сообщили, что больше код отправить нельзя. Спустя пару минут неловкого молчания, я осмелился задать вопрос «Что вы порекомендуете делать?», на что получил ответ «-ничем не могу вам помочь»; «-можете вернуться, если код придёт».  Собственно, после этого я покинул отделение банка.  Клиентоориентированность просто оставляет желать лучшего.