"Урегулировали" вопрос

03.07.2019 13:06
1995
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее оставлял отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10269013/ После его публикации через пару дней со мной связался сотрудник АБ. Уточнил, вернуть комиссию и старый тарифный план (ТП) или просто вернуть комиссию. Я уточнил у него, если вернуть старый ТП, то карта Яндекс.Плюс будет действовать или нет, мне ответили, что нет, тогда я сказал, что достаточно вернуть комиссию. В конце июня пришел кэшбэк по зарплатной карте, но сумма меньше, чем я рассчитал. Обратился в альфа-чат приложения АльфаМобаил. Долго пытался выяснить причину и в итоге оператор мне сообщает, что при переходе на новый ТП кэшбэк по зарплатной карте с 13.05.19 кэшбэк не начисляется. Серьёзно? Что еще я узнаю после перехода на новый ТП??? Выходит, что кроме платного АльфаЧека, отменили кэшбэк по зарплатной карте и скорее всего это еще не всё... После подключения мне кэшбэка по зарплатной карте я стал ей пользоваться, а теперь выходит нет смысла. Прошу вернуть меня на старый ТП, начислить кэбшбэк за все операции с 13.05.19 и аннулировать карту Яндекс.Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-17T11:55:33+03:00
Уважаемый Клиент, карта Яндекс.Плюс исключает наличие других карт с кэшбэком, поскольку сама является таковой. Таким образом, при переходе на Универсальную линейку карт расчет выплаты за операции по действующей карте CashBack был отключен. В индивидуальном порядке, мы вернули вас на прежние условия обслуживания и восстановили расчет кэшбэка за операции по карте ****4468. Кэшбэк за май и июнь будет выплачен в течение следующего месяца. С уважением, Альфа-Банк.
Yasha1989
2019-09-04T16:30:56+03:00
Кэшбэк за май и июнь выплачен 30.08.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка