Обман при открытии накопительного счета. Дезинформация о процентной ставке и условиям вклада

Добрый день, 9 января 2019 года открыл вклад в данном банке сроком на 3 месяца в отделении ДО "Алтуфьево" г Москва 4310 на сумму более 2 млн. рублей, по истечении 3 месяцев пришел в отделение ДО "Домодедовский" в г. Москва 3629 для пролонгации вклада. На что сотрудник банка А-ев И.Ш. сказал, что такой вклад с такой процентной ставкой больше не существует. Мною был задан вопрос, какие вклады есть сейчас наиболее выгодные для суммы более 2 млн. рублей. На что А-ев И.Ш. посоветовал открыть не вклад, а накопительный счет "копилка" с процентной ставкой 6,5% годовых. На мой вопрос будет ли данный процент начисляться на всю сумму? А-ев ответил - да. На мой вопрос почему эта ставка не прописана в договоре? А-ев ответил, что в этом разница между вкладом и накопительным счетом и банк поэтому процентную ставку не прописывает. Счет был мною открыт. Через 3 месяца я обратился в отделение г Долгопрудный для пролонгации данного счета, где сотрудница банка поведала мне информацию о том, что оказывается и более чем 2 млн рублей, на счете под процент 6,5% у меня лежит только 300 000, остальные деньги лежат под 0,01% годовых. Порекомендовала оставить претензию по телефону горячей линии, что я и сделал, описав всю ситуацию и предоставив исчерпывающую информацию. Сегодня пришел отказ на основании того, что запись разговоров с сотрудниками банка не ведется, данных о том, что А-ев меня дезинформировал, у них нет, а есть какой-то сборник тарифов, который размещен у них на сайте и я должен был сам с ним ознакомиться. Получается, что отделения и сотрудники банку не нужны, все должны сами все делать через сайт. Обратил внимание тот факт, что на момент визита в отделение "Домодедовский" там также была конфликтная ситуация с другим сотрудником у другого клиента. Из этого делаю вывод о том, что персонал банка некомпетентен, непрофессионален. Осознавая это, сотрудники претензионного отдела могли бы сохранять репутацию банка, решая положительно такие поддающиеся обычной логике вопросы.